作者：vivo 互联网存储团队 - Lin Haiwen、Xu Xingbao

本文从一次生产环境业务服务报错，逐步对问题进行定位，深入分析之后发现导致问题的原因，给出相应的优化方法，提升业务可用性。

1分钟看图掌握核心观点👇

一、问题描述

1.1 报错信息

应用服务报错，通过监控日志发现凌晨2点的时候，应用报错获取不到Redis key。

1.2 告警与监控信息

首先想到是否由于内存满导致的key淘汰，生产的所有Redis都有设置内存告警，但没有收到内存告警信息；（内存告警需要每隔10秒，连续3次触发才会告警。）

从监控图中，可以看到Redis内存稍有增长，但使用率一直偏低，并没有达到使用率告警。

查看监控信息：在问题时间点，发生了大量的key过期，初步怀疑是由于key批量设置了过期时间，正好到期了导致大量key失效。

查看Redis错误日志，没有发现异常。

二、问题定位

• 基于前面的监控，初步怀疑是key设置了过期时间导致失效。

• 是否有上线其他新功能导致？

但是业务反馈不是由于设置过期时间导致；并且第二天问题复现，因此继续深入定位。

2.1 key是否过期

• 查看淘汰策略

• 查看key过期时间

初步判断确实不是因为key过期导致的大量淘汰，这里TTL接近5天，但是连着2天出现问题，因此不应该是过期时间到了导致。

xxx:xxx> config get'maxmemory-policy'
1)"maxmemory-policy"
2)"volatile-lru"
xxx:xxx> ttl finance:xxxx_cms_version_10000
-> Redirected to slot [9229] located at xxx:xxx
(integer)387585
xxx:xxx> ttl finance:xxxcms_basic_data_10423
(integer)387574

key是被删除还是淘汰？查看监控，发现存在key确实被淘汰，说明接下来需要考虑内存问题。

2.2 是否内存满了

发现确实短时间内存写满了，一开始查看监控由于时间拉的比较长，查看增长趋势没发现内存写满情况，但是由于没有达到告警条件，没有满足连着3次触发阈值，故没有触发告警。

同时内存用满问题持续时间较短，约10分钟左右。

其他指标检查，发现出现问题时client_longest_output_list指标存在明显突刺，该指标非常可疑。

请求量的大涨，怀疑是请求堆积导致buffer增长使得内存写满。但是此时还有疑点：写入也上涨，是否是由于读请求积压导致，还是因为写入数据导致内存满？

2.3 找出内存涨的来源

设置定时任务，对出问题时间点前后20分钟这段时间进行抓包分析。

对比出问题前后几分钟的请求，对应时间点请求量飙升，并且请求量来源基本是get请求，set请求也少量增长。

4860 get finance:xxxx__10122
4925 get finance:xxxx__10032
4945set finance:xxxx_data_10013-0
4947 get finance:xxxx_data_10013_cms_version_10000
4976 get finance:xxxx__10251
5054set finance:xxxx__undefined
5098 get finance:xxxx__10018
8729 get finance:xxxx_data_10415_cms_version_10000
9152 get finance:xxxx_data_10401_cms_version_10000
9553 get finance:xxxx_data_10228_cms_version_10000
9597 get finance:xxxx_data_10213_cms_version_10000
9622 get finance:xxxx_data_10032_cms_version_10000
9647 get finance:xxxx_data_10347_cms_version_10000
9674 get finance:xxxx_data_10182_cms_version_10000
9742 get finance:xxxx_data_10251_cms_version_10000
10085 get finance:xxxx_data_10019_cms_version_10000
23064 get finance:xxxx__10423
45176 get finance:xxxx_data_10423_cms_version_10000 

[root@db-prd-xxx.v-bj-3.vivo.lan:/data/redis/scpdir]

# cat 0807.cap | grep '2024-08-07 01:59'|awk '{print $8,$10}'|sort |uniq -c |sort -k 1 -n

同时也对set的内容进行分析，发现set的数据并不足使内存写满；且上面监控可以看到，内存写满问题持续时间很短，因此应该不是数据增长导致。

进一步对get请求来源分析：

结合 IP来源以及 keyname；跟业务同学沟通确认：

由于业务读请求量大涨导致，业务请求从每分钟27w左右上涨到70w左右，主要有：

2.4 机制分析

内存用量上涨超限会触发Redis节点基于已经配置的volatile-lru策略进行过期数据淘汰，所以需要找到内存上涨的来源。基于监控指标排查分析，基本确定了发生异常期间没有集中的大量数据写入，反而发现大量网络数据的输出，抓包也印证了此时节点主要是在处理get命令读请求。进一步地发现了client-output-buffer-limit这个指标出现异常上涨，才最终锁定到Redis的回包积压问题。

关于Redis的结果回包逻辑，首先要了解Redis的结果存储空间设计。Redis针对每一个连接客户端都会初始化一个大小为16K的静态的buf区域和一个空的链表结果，相关声明代码如下：

#define REDIS_REPLY_CHUNK_BYTES (16*1024) /* 16k output buffer */
char buf[REDIS_REPLY_CHUNK_BYTES];
list *reply;
c->reply = listCreate();

对于Redis而言正常执行的命令都会有数据回包，而回包结果都需要在客户端中做暂存。Redis是如何结合以上两个数据进行结果存储的呢？主要逻辑是如果静态buf区域能够满足回包结果存储，即结果不大于16k，那么结果就会存储静态buf中，将结果不断插入reply链表中；同时我们都知道Redis支持丰富的数据类型和操作命令，有些批量数据读取命令的结果可能会有很多字段，这些字段也会作为一个个链表元素追加到reply链表中。正常情况下，我们在Redis节点上执行info clients命令可以获得如下客户端的统计信息：

 > info clients 
 # Clients 
 connected_clients:  1
 client_longest_output_list:  0
 client_biggest_input_buf:  0
 blocked_clients:  

其中的client_longest_output_list字段代表此时节点的所有连接客户端中回包结果的缓存情况。

但是按照之前服务监控和抓包结果分析，具体执行的指令都是get，实际数据也没有超过16k大小，并没有满足将结果存储到链表的条件。这里有个经常被忽略的场景，就是Redis其实支持pipeline命令执行方式的，简单来说就是Redis支持一次性接收一个客户端的多个指令，具体执行过程中会把这些指令的结果不断暂存，然后在后续流程中集中回包，如果这时候不能及时地把数据通过网络发出去，就有可能出现reply链表长度激增的现象，进而导致客户端占用内存激增，这正是我们本次遇到的场景。

Redis的maxmemory参数限制的是Redis实例可以使用的最大内存，这部分内存主要包括以下几个部分：业务数据占用的内存、客户端连接的输入/输出缓冲区、复制积压缓冲区、AOF 缓冲区以及其他一些内部开销。

具体来说，Redis 的maxmemory 限制包括：

1. 业务数据占用的内存,这部分是用户在Redis中存储的数据。

2. 客户端连接的输入/输出缓冲区，用于暂存客户端发送的命令和Redis 返回给客户端的数据。

3. 复制积压缓冲区:用于主从复制，当从节点断线重连时，可以从这个缓冲区拉取丢失的数据。

4. AOF 缓冲区:用于持久化，当开启AOF 持久化时，Redis 会将写操作追加到AOF 缓冲区，然后异步地写入AOF 文件。

5. 其他内部开销:包括Redis 进程本身的一些数据结构、对象、碎片内存等。

因此，在设置Redis 的maxmemory 参数时，需要综合考虑业务数据的内存占用、各个缓冲区的大小以及内存碎片率等因素，合理地分配内存，避免出现内存溢出或性能下降的问题。

三、问题解决

3.1 紧急修复

• 临时扩大Redis集群内存,避免内存写满。

• 限制client-output-buffer-limit大小，避免由于请求过大导致内存突增。

• 业务限流&削峰，避免请求量突增。

• 增加兜底机制，如果由于Redis key被淘汰，则去MySQL查询，避免业务直接报错。

3.2 根本解决

业务进行业务逻辑优化，将请求打散，避免同一时间集中大量请求Redis。

四、总结

本次问题是由于业务集中请求Redis，导致缓存积压内存增长达到最大内存限制，触发Redis淘汰策略对key进行驱逐。key被淘汰丢失后，需要增加兜底机制去DB侧请求避免业务报错。虽然Redis性能比较好，但是也要尽量打散请求，合理评估存储侧的性能。

同时，对于Redis淘汰策略，对于数据比较重要的集群，可以考虑使用不驱逐的方式。合理设置TTL保留时间，把Redis的内存使用率保持在安全的区域。