**摘要：**10月20日，AWS US-EAST-1 区域突发大规模故障，引发全球多款互联网服务瘫痪。从初步异常到全面宕机，仅用1小时；从发现到确认根因，AWS 花了近3小时。故障的幕后“真凶”——DNS 解析异常——再一次暴露了现代云架构中最脆弱的一环。

如果在这样的场景中部署了 DeepFlow 全栈可观测平台，团队或许能在第一时间洞察 DNS 层异常、定位故障域名、验证链路健康，从而避免数小时的“盲排”与连锁损失。

故障“爆发”：从无预警到迅速失控

故障从被发现→根因锁定→缓解→完全恢复，虽总体控制在约15小时以内，但前几小时是最关键的“全网失控”阶段。对云上企业而言，这类 DNS 级错误几乎无法预防，却能瞬间“掐断”一切依赖关系。

故障蔓延：DNS 银弹带倒很多“骨牌”

1. 核心 API 中断引发级联服务宕机

DynamoDB 是 AWS 的高性能 NoSQL 数据库服务，许多上层服务（从用户账号、评论、消息、缓存失效逻辑等）都依赖它。此次故障的直接触发点是 DynamoDB API 的 DNS 解析失败——也就是说，即便服务本体没宕机，只是访问地址“变成了无效域名”，整个服务链就被阻断。

一旦这个“中枢接口”在 DNS 层被切断，众多上层依赖它的微服务、函数调用、缓存回退逻辑、控制台操作等都无法继续，这就是极为典型的“单点 DNS 故障 → 多条服务链坍塌”的场景。

2. 用户面体验：从“网页打不开”到“功能失效”

• Snapchat 用户无法登录、发送／接收消息，全国范围内故障报告高峰峰值逾两万起。
• Ring 门铃摄像头、Alexa 语音设备、家庭自动化设备出现响应迟缓或完全失效。
• 支付 / 银行业务：Robinhood、银行验证、在线支付等业务受到影响，用户无法完成交易。
• 企业工具、协作软件（Slack、Zoom、云盘、开发平台等）出现访问失败或高延迟。
• 教育、政府和公共服务系统也受波及：Canvas、税务系统、政府门户、银行系统等或多或少出现服务中断、验证失败等异常。

3. 经济与声誉损失

• 从用户投诉与 Downdetector 数据来看，此次 AWS 故障一度产生数百万条故障报告，影响逾2,000家企业及平台。
• 对许多以云服务为基础的 SaaS 公司而言，这种级别的“连线中断”直接意味着业务停摆、机遇损失和用户信任流失。
• 虽然 AWS 并未对外详细披露具体的经济损失数字，但参照过去云平台故障案例（如2024年的重大云崩溃），类似级别的中断可能带来数千万至上亿美元的损失。
• 对 AWS 自身而言，声誉受损严重—在关键基础设施领域，这类故障加剧外界对其稳定性、容灾能力与可替代性风险的担忧。

DeepFlow 印证：DNS 可观测性不是选配，而是救命装备

在如此规模、如此敏感、跨服务连锁的 DNS 故障场景中，传统的 “日志+抓包+单点监控” 方法往往难以在短时间内精确定位“是 DNS 解析错了/解析返回错误/缓存污染/访问被重定向/域名被误指向错误 IP”这类问题。

下面通过 DeepFlow 的几个 DNS/排障实战，说明如果在 AWS 那样的场景里，有 DeepFlow 在场，团队能怎样“快一点、准一点”地定位 DNS 相关问题。

案例 A ：启用 DNS 可观测性 — 识别无效域名调用

在使用 DeepFlow 开启 DNS 可观测性（https://mp.weixin.qq.com/s/VKxGF2iT3xrYBr76NYapkQ）案例里，当打开 DNS Dashboard 后发现：

• 有较多 DNS 查询返回异常响应码（如 Non-Existent Domain）
• 排序看 Top N 异常域名，发现很多带 cluster.local 后缀 — 原因是 Kubernetes 的 ndots+ 搜索域规则，导致访问外部域名被误认为内部域名去查一堆不该查的组合。
• 修复方式可以是：调整 ndots、使用完全限定域名（FQDN）、优化 CoreDNS 插件、甚至改 DNS 缓存策略等。

这个案例说明：在复杂平台中，DNS 本身就可能被配置、策略、搜索域、缓存等机制“扭曲”。如果缺乏对 DNS 解析链条的可视化，你连错误域名、返回码都看不到。

案例 B：复杂应用时延案例中，揭露 DNS 解析在性能链中的作用

在可观测性实战：快速定位 K8s 应用的时延瓶颈（https://mp.weixin.qq.com/s/fzjbR8rlIOLd1eH0XDvM_w）案例中，业务访问某云上数据库（RDS）时出现偶发时延。在排障过程中，DeepFlow 提供了如下能力：

1. **DNS 调用日志：**快速将业务访问的域名解析到具体 IP
2. **调用链日志+tap_side：**区分时延是出在应用层、网络层还是云路由层
3. **网络指标/传输失败率：**判断在该 IP 的路径上是否存在较高丢包或失败率

最终定位出瓶颈在云网络层（在云厂商的负载均衡/会话切换机制处）而非应用本身。

**这个例子告诉我们：**DNS 解析并不总是“根本原因”，但它是整个调用调用链的第一级入口。如果 DNS 出错、被劫持、被缓存污染、被解析到错误 IP 等，后续的调用链就“断崖”了。

案例 C：DeepFlow 在腾讯 TKE 平台的实践 — 在容器/K8s 场景下的 DNS 可观测挑战

DeepFlow 在腾讯 TKE 内部平台的可观测性实践（
https://mp.weixin.qq.com/s/tsVObqnUBOQ-fE6uK6_oxA），在腾讯内部 TKE 平台的可观测性实践中，DeepFlow 团队指出，在 K8s 环境下：

• DNS、Service、NetworkPolicy 等功能分散在节点/Pod/内核层面，异常可能是偶发的、隐蔽的。
• 传统靠抓包、日志打点、人工复现场景成本高
• 引入 DeepFlow 后，可以在内核层、Pod/Node 层捕获 DNS 请求/响应、延时、错误码，同时与服务拓扑、网络链路一并关联分析。

换句话说，在更复杂的现代云原生环境里，DeepFlow 能做到：零侵入（不改业务代码）、跨层可观测、关联分析。

根据公开资料，若在 AWS 出问题时团队已经部署了 DeepFlow，那可能的排障流程如下：

在 AWS 这类“DNS 出错拉塌半边网”的极端故障里，DeepFlow 能帮助团队最快速地锁定问题根源在 DNS 这一层，并在极短时间内提供上下游链路验证支持，最大限度缩短业务恢复时间。

相关报道

• https://www.theverge.com/news/802486/aws-outage-alexa-fortnite-snapchat-offline?utm_source=chatgpt.com
• https://apnews.com/article/amazon-east-internet-services-outage-654a12ac9aff0bf4b9dc0e22499d92d7