东软云科技“用药指导体验”荣登2025《财富》中国最佳设计榜
近日,2025年《财富》中国最佳设计榜单正式揭晓,东软集团全资子公司东软云科技推出的“重塑用药指导体验”创新数字服务实践成功登榜。这一荣誉不仅是对东软在该领域创新成果的高度认可,更是科技创新改善民生、服务社会、引领产业变革的生动范例。 回归本质,搭建人与人的信任桥梁 在全球医疗数字化浪潮下,药物研发与触达效率大幅提升,但患者如何合理用药,如何正确使用复杂给药装置等,成为横亘在药物与疗效之间的难题。虽然网络教学视频可以解决部分问题,但由于是单向灌输缺少交互,患者无法及时得到正确指导,尤其是老年群体面临更多困难。 东软认为,患者真正的痛点并非信息匮乏,而是信心缺失,他们需要的是能“看见”自己、理解自己并给予实时确认的专业援手。基于此,东软云科技回归本质,打造“重塑用药指导体验”数字服务实践,以科技创造极致简化的连接点,重塑人与人之间的信任与沟通。 《财富》中国指出,在数字人客服大量涌现之际,东软反其道而行之,让用户通过小程序即可一键发起视频通话,让人类客服将一次性的“教学任务”转变成覆盖患者用药全周期的持续性关怀。 创新体系,为患者提供全方位守护 东软云科技“重塑用药指导体验”实践采用化繁...
