HelloRide携手极光EngageLab，实现共享出行全球化用户运营

HelloRide携手极光EngageLab，实现共享出行全球化用户运营

随着中国共享出行品牌加速全球化进程，智能化、无缝衔接的客户互动能力成为关键竞争力。全球领先的客户互动与营销科技服务商极光（Aurora Mobile, NASDAQ: JG）旗下客户互动平台EngageLab，助力哈啰出行海外App——HelloRide，在东南亚和澳洲等市场实现高效、稳定的用户触达与智能运营。自2022年底合作以来，HelloRide凭借EngageLab AppPush及 Email，持续提升全球用户体验与品牌影响力，成为中国共享出行品牌出海的标杆案例。

HelloRide是哈啰出行面向全球市场推出的共享单车平台，致力于为用户提供便捷、环保的出行选择。伴随海外市场用户量激增，HelloRide对消息推送和邮件通知的稳定性、及时性提出了更高要求。EngageLab依托全球九大数据中心，整合FCM、APNs及主流安卓厂商通道，结合自建高可用推送链路，实现了骑行提醒、订单通知、优惠活动等关键信息的高效送达。Email 则为HelloRide带来高达99%的收件箱直达率和40%的邮件打开率，助力品牌国际化建设。

AppPush赋能HelloRide用户全旅程触达

在HelloRide的实际运营中，EngageLab AppPush多通道融合能力，确保无论用户身处东南亚还是澳洲，使用何种手机设备，都能第一时间收到骑行开始、订单变更、账户安全等实时通知。面对大促、节假日等高并发场景，AppPush依托日均120亿+条消息处理能力和百万级高并发推送，保障大规模用户同时收到优惠券、限时活动等消息，极大提升用户活跃度。通过智能分群与个性化推送，HelloRide可针对不同地区、用户行为定制推送内容，显著提升消息点击率和转化效果。

邮件服务助力国际化沟通与增长

HelloRide在用户注册、身份验证、账单通知、活动营销等场景广泛应用邮件服务。凭借智能域名预热、发信人认证及BIMI等技术，邮件全球送达率高达90%以上，收件箱直达率99%，有效保障用户在全球各地及时收到重要邮件。多语言支持和国际主流邮箱兼容，帮助HelloRide顺利拓展多元市场。通过实时数据监控和智能分析，运营团队可持续优化邮件策略，提升用户活跃度与复购率，为全球业务增长提供坚实基础。

EngageLab全渠道解决方案，进一步赋能HelloRide实现智能化、自动化的用户运营。平台支持定时、分组、个性化等多样化推送策略，并通过实时数据监控与分析，帮助运营团队持续优化消息策略，提升用户活跃度与留存率。

EngageLab是全球领先的AI驱动全渠道客户互动解决方案提供商，依托技术与多元化通道能力，覆盖AppPush、WebPush、Email、OTP、SMS、WhatsApp等全域触达场景，赋能企业实现更高转化率与用户留存。EngageLab服务已覆盖全球220多个国家和地区，每秒消息处理量超百万条，持续引领国际客户互动平台创新发展。