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基于 TinyMce 富文本编辑器的客服自研知识库的技术探索和实践

一、 背景 客服知识库是一个集中管理和存储与客服相关的信息和资源的系统,在自研知识库上线之前,得物采用的承接工具为第三方知识库系统。伴随着业务的发展,知识的维护体量、下游系统的使用面临的问题愈发明显,而当前的第三方采购系统,已经较难满足内部系统间高效协作的诉求,基于以上业务诉求,我们自研了一套客服知识库。 二、富文本编辑器的选型 以下是经过调研后列出的多款富文本编辑器综合对比情况: 2.1 编辑器的选择 自研知识库要求富文本编辑器具备表格的编辑能力,由于Quill不支持表格编辑能力(借助表格插件可以实现该能力,但经过实际验证,插件提供的表格编辑能力不够丰富,使用体验也较差),被首先被排除。 <!-- --> wangEditor体验过程中发现标题和列表(有序、无序)列表两个功能互斥,体验不太好,而这两个功能都是自研知识库刚需功能,也被排除。 <!-- --> Lexical 是facebook推出的一款编辑器,虽功能很丰富,但相较于CKEditor 和TinyMCE ,文档不够完善,社区活跃性较低,插件不成熟,故优先选择CKEditor 和TinyMCE。 CK...

苹果 Xcode 即将原生集成 Claude

继WWDC2025上宣布ChatGPT集成后,苹果正准备为Xcode开发环境引入Anthropic的Claude AI助手,为开发者提供更多AI编程选择。 据9to5Mac深入分析Xcode26beta7代码后发现,苹果已在新"智能"功能中多次提及对Anthropic账户的内置支持,特别是Claude Sonnet4.0和5月14日发布的Claude Opus4版本。这表明虽然ChatGPT目前是唯一具有第一方Xcode集成的模型,但Claude的原生支持基础设施已经就位。 苹果在WWDC24上首次推出Swift Assist概念,旨在打造类似GitHub Copilot的AI编程助手,但一直未正式发布。如今这一功能终于在Xcode26中亮相,功能范围大幅扩展:支持苹果自有AI模型,原生ChatGPT集成(含每日使用限制),支持第三方AI提供商API接入,兼容本地运行的AI模型。 据彭博社今年5月报道,苹果内部已在测试基于Claude的Xcode版本,并持续评估公开发布的可能性。当时外界仅知苹果计划扩展Swift Assist功能,而ChatGPT是唯一确定的合作伙伴。 根据9to5M...

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Spring框架(Spring Framework)是由Rod Johnson于2002年提出的开源Java企业级应用框架,旨在通过使用JavaBean替代传统EJB实现方式降低企业级编程开发的复杂性。该框架基于简单性、可测试性和松耦合性设计理念,提供核心容器、应用上下文、数据访问集成等模块,支持整合Hibernate、Struts等第三方框架,其适用范围不仅限于服务器端开发,绝大多数Java应用均可从中受益。

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Rocky Linux(中文名:洛基)是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版,作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL(Red Hat Enterprise Linux)完全兼容的开源替代方案,由社区拥有并管理,支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性,采用模块化包装和SELinux安全架构,默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统,支持十年生命周期更新。

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