今年又迎来了IBM的全球最高管理层调研之CIO洞察，关于CIO的调研由来已久。IBM 2015年全球高管的调研中最后得出总结，竞争的界限变的越来越模糊，今年的主题是重新定义互联互通。这是通过对全球68个国家1805位CIO的调研中得出，科技创新正不断改变互联互通的方式，行业融合跨界竞争，让企业面临了前所未有的挑战和危机。

有一小部分声誉卓著的创新领军企业，他们的财务业绩也非常出色。IBM称之为“火炬手”企业，占受访 CIO 所代表的企业总数的4%。一部分市场追随企业，它们的知名度比创新领军企业要低很多，而且财务业绩也普遍不够理想，这类企业占受访企业的 35%。

IBM全球信息科技服务部大中华区行业服务总经理袁以拓表示，火炬手企业CIO会针对创新寻求外部合作，他们更加重视倾听客户，他们能够驾驭未来技术以及不确定因素。

IBM全球信息科技服务部大中华区行业服务总经理袁以拓

CIO要向着一个复合型的技术领导者转型，从原有的技术提供者转变为服务的提供者，这是国内CIO需要考虑的一件事。IBM全球信息科技服务部大中华区咨询服务总监常江建议，向“火炬手”企业CIO们看齐，跳出舒适区，注重跨组织的管理方式，以CIO新思维开创IT新格局。这五项CIO新思维包括：

敏捷创新：CIO角色定位应从跟随者转变为变革创造者，从传统的后端支援转变为引领企业创新、变革的创造者，更加注重敏捷创新。

服务整合：从面向内部的“系统导向”思维，转以面向终端使用者的“服务整合”思维，规划、部署与维运兼具弹性与敏捷度的信息系统架构。

伙伴合作：通过伙伴合作补充企业人才缺口，与外部伙伴关系将从“项目式买卖关系”转换为“长期合作伙伴关系”。“火炬手”企业CIO更倾向于将外部合作伙伴视为团队的延伸，由其负责提供相关的运营服务。

主动洞察：重视客户回馈，主动掌握需求，着重于通过大数据分析甚至是认知运算分析，预测可能的业务需求，并且主动提供服务。

轻资产运营：轻资产运营让财务保持弹性，从“采购资产”转为“采购服务”，确保IT部门成为服务整合者，满足内部与外部客户对信息服务的需求。

这五点相辅相成，IT成为一个创新的引擎，这指的是业务创新，而不是IT创新。IBM建议五大新思维的实现需要用五个新方法来提供支持，即混合架构、资源动态化、管理自动化、开发敏捷化、服务模块化。

IBM全球信息科技服务部大中华区咨询服务总监常江

中国高管更加重视利用新技术，以及来自企业外部的创新，这高于全球平均数。虽然很重视，但是在使用上CIO还是有很多顾虑，IBM全球信息科技服务部大中华市场总经理陈俊昌指出，混合架构是现在企业必须要考量的一个方向，CIO要考虑如何能够应用更好的资源，新科技，同时还能坚固可持续性，合规。

航空服务业中的一个案例，阿提哈德航空公司为了获得更深入的客户洞察，给客户提供创新的旅行体验和航空服务，阿提哈德航空公司希望能让信息科技扮演关键的角色。因此，阿提哈德航空公司通过与IBM的十年的战略合作，利用IBM前沿研究与高质量的全球支援专家与服务，在实现轻资产运营的同时，也运用移动应用、云平台与认知运算来提升员工服务品质和客户满意度。 

原文发布时间为：2016-7-14

本文作者：王聪彬

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