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倾听心声,大数据让银行淘到真金

随着移动互联网、云计算、物联网和社交网络的广泛应用,数据已经渗透到每一个行业和业务技能领域,经济社会正在走向全面数字化,数据已经成为一种新的资产,让我们迈入一个全新的“大数据”信息化时代。 在这个大背景下,大数据海量化、多样化、快速化和价值化的特征,给银行业带来来一种全新的挑战。如何才能高效掌握数据收集、数据分析、数据使用的方法,如何才能在海量数据中去伪存真、变数为宝,将成为广大商业银行必须深入思考和探索的崭新问题。 挑战重重,尽管大数据的概念早已风靡全球,但如何应用和落地一直是大家众说纷纭的焦点。在这方面,银行业走在了运用大数据的前沿,利用大数据对客户的情绪进行分析,然后对客户的潜在购买意向进行预测,是当前银行业正在尝试从大数据的美好前景中淘到的真金。 行业之痛:抓住客户的心 以前,银行是通过意见反馈和对部分客户的调查和研究来收集样本和信息,但是这种耗时耗力、高成本低效率的方式已经在快速金融消费模式、及时发现客户潜在需求等方面不再奏效,最终结果可能是银行根本无法应对客户实时发生的需求变化。 因此,在大数据时代银行业面临一个很尴尬的问题,那就是不知道客户的真实想法,所以难以避免面临两个...

借助三大举措 IBM GBS启动全新咨询模式

ZDNet至顶网软件频道消息:4月18日,IBM召开主题为“新技术 新模式 新体验 致胜 新互联网时代”的2014 IBM全球企业咨询服务部(GBS)企业与行业变革趋势展望媒体分享会。会上,IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas介绍了IBM GBS在2014年的三大转型战略:一,通过数据推动行业和职业转型,打造新市场;二,云计算时代重塑企业IT;三,助力企业实现“客户参与体系”,并致力于通过榜样的力量成就领导地位。 IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas 调查显示,55%全球企业高管认为客户正在成为影响企业战略的重要因素。客户对企业的影响力日益增大,客户参与和客户体验正在左右企业战略。移动、社交、云计算和分析技术正在改变个人与机构之间的互动方式,从而对企业产生颠覆性影响。数字技术正在使企业向客户主导型企业转型。为了帮助客户有效应对这一趋势,IBM将从三方面构建全新的咨询服务模式。 第一,全面引入研发人员:通过在合作开始阶段就使IBM研发人员与客户开展紧密合作,IBM可以在与客户的合作中充分发挥自身研发优势,不仅仅为客户提供服...

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