倾听心声,大数据让银行淘到真金
随着移动互联网、云计算、物联网和社交网络的广泛应用,数据已经渗透到每一个行业和业务技能领域,经济社会正在走向全面数字化,数据已经成为一种新的资产,让我们迈入一个全新的“大数据”信息化时代。 在这个大背景下,大数据海量化、多样化、快速化和价值化的特征,给银行业带来来一种全新的挑战。如何才能高效掌握数据收集、数据分析、数据使用的方法,如何才能在海量数据中去伪存真、变数为宝,将成为广大商业银行必须深入思考和探索的崭新问题。 挑战重重,尽管大数据的概念早已风靡全球,但如何应用和落地一直是大家众说纷纭的焦点。在这方面,银行业走在了运用大数据的前沿,利用大数据对客户的情绪进行分析,然后对客户的潜在购买意向进行预测,是当前银行业正在尝试从大数据的美好前景中淘到的真金。 行业之痛:抓住客户的心 以前,银行是通过意见反馈和对部分客户的调查和研究来收集样本和信息,但是这种耗时耗力、高成本低效率的方式已经在快速金融消费模式、及时发现客户潜在需求等方面不再奏效,最终结果可能是银行根本无法应对客户实时发生的需求变化。 因此,在大数据时代银行业面临一个很尴尬的问题,那就是不知道客户的真实想法,所以难以避免面临两个...
