产品路线图如何制定？斯坦福大学产品管理课程为你支招

产品路线图是一个动态文档，它传达了与产品策略有关的项目清单及其优先次序。一个合格的产品路线图依赖哪些输入？又需要清晰地输出哪些信息？

本篇文章将与你分享，我在斯坦福大学「产品管理加速课程」中习得的产品路线图制定方法。

01 在决定策略前，要先有目标

在制定产品路线图之前，必须先有一个产品策略，而策略是以达成某目标而组织的一连串行为，因此我们得先有一个「目标」。

产品经理们在提出解决方案（Solution）之前，需要清晰地了解待解决问题 （Problem） ；否则很可能在原地打转，或无法知道项目是否真的有进展、以及是否解决了真正的问题。

设定目标的重点是「简单易懂 Simple and Understandable」。 只有足够简单、清晰易懂，组织内成员才可以快速抓到要点。

大目标通常由 CEO 或 C-Level 等高层管理者设定。它们可能是增加营业额、提升客户满意度、提高客户留存率等；要达到这些目标通常需要多个部门共同努力。

02 产品策略前，必须先有企业战略

先有目标，后有策略，懂了。那产品经理应该如何拆解高层管理者制定的企业战略，进而设定产品策略呢？

In order to have a product strategy, you MUST start with a company strategy to set the objectives!

产品管理加速课程的教授如是说道。制定产品策略之前，公司必须要有「清晰的目标」和「明确的优先级」。如果你要绘制产品路线图，但对企业战略还没有清晰的理解，那请把路线图放一放，先问问老板对企业战略的想法吧！

笔者小记：上课讲到这里时，我真是点头如捣蒜，实在是太切合实际了！不知道读到这里的伙伴是否也跟我一样深有感触？我们有时会不知道组织策略是什么，而常见的失败原因可能是组织目标模糊不清楚，或各部门关起门来制定自家策略，但彼此的策略却不相融，甚至互相抵触。那就真的像是多头马车，哪也去不了。

03 拆解企业战略，以制定产品策略

明确企业战略后，我们可以逐步将战略拆解成产品策略。下面我们用一个例子详细说明。

Step 1：找出 3~5 个关联度最高的战略

制定产品策略的第一步就是找出企业战略中与「产品」最相关的 3~5 项，比如「提高客户满意度，以增加业务收入」。

专注于 3~5 个战略完全足够。如果我们将所有目标都纳入考量，那最后可能什么也做不成——我们必须明确优先级，并专注最重要的目标。

Step 2：将战略细分为 3~5 个小目标

接下来，产品经理们请思考：产品可以从哪几个方面增加客户满意度？这里我将按新/老用户角度拆分出 4 个分支。

（客户→新客户）

• Onboarding 是新用户体验、认识产品的过程。

（客户→老客户→如何让客户开心→产品顺畅好用）

• Bugs / Issues 已知问题：如果生产问题很多，那么客户可能转移去其他产品。
• Performance 产品性能：如果产品太慢，用户可能会气到离开。

（客户→老客户→如何让客户开心？→解决客户问题）

• New Features 新功能：哪些功能是客户特别想要的？增加功能能否让客户更开心？

将一个大而抽象的目标拆解成多个明确的小目标，并没有一套固定的行为公式。你也可以拆分成两项、三项或者更多，其关键在于产品经理们要坚持练习战略拆解，并列出可执行的任务（Actionable Items）。

斯坦福大学「产品管理加速课程」中特别提到一个拆解标准：相互独立，完全穷尽（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive） ，即 MECE 分析法。麦肯锡尤其推崇这个思考方法，它可以帮助我们把复杂的大问题拆解成小问题。

• Mutually Exclusive：拆解得到的小问题之间相互独立、没有重叠，且有排他性；
• Collectively Exhaustive：所有部分穷尽， 没有遗漏；小问题加总能得到最初的大问题。

Step 3：写下各细分目标的假设

将大目标拆解为多个小目标时，我们需要了解「为什么要这样拆分」，不能为了拆分而拆分。结合用户反馈、调研数据等，产品经理们会明确每一步拆解的诉求和理由、每个细分项目的意义以及它们如何帮助达成公司的战略目标。

举个例子：我们从客户反馈中发现，许多用户认为「系统响应太慢」，那么我们尝试假设「提升产品性能可以提升客户满意度，进而提高业务收入」。

Step 4：确定优先级

确定出可执行的小目标后，我们可以根据各种质化或量化分析（费米估算、客户反馈、甚至是一般常识）来确定项目重要性和优先级。

如果已知 75% 的受访用户评价 Onboarding 体验不好，却没人提及性能问题或生产缺陷，那么 Onboarding 就应该作为第一优先级的目标。

Step 5：制定产品策略

下一步，为每个假设提出至少一个可行的解决方案，绘制产品策略清单。也许我们还不确定是否每个方案都必须执行，也不知道它们是否都能达成目标，但这能为后续打下一个好的基础。

Step 6：制定产品路线图

有了产品策略清单，我们便可以开始制定产品路线图！产品管理加速课程的教授指出：

A roadmap is a living document that communicates a prioritized list of projects to achieve the product strategy.

• 产品策略：我们想做什么（What）？
• 产品路线图：我们如何达成（How）？什么时候达成（When）？

产品策略经历一系列拆解和细化，最终成为产品路线图。产品经理们需要确定最终呈现的产品路线图具备以下 3 个特点：

• 灵活：要能随时调整。组织内有明确流程，大家知道什么时候/多大频率会更新路线图，以及如果有想法应该如何反馈。
• 优先级明确：项目要明确优先级，并提供清楚的上下文/原因。
• 项目规模：有大有小，不应该只限于功能。

许多公司习惯于先画出产品路线图，再从中列出产品策略，这其实把前后顺序颠倒了，我个人不是很推荐这种方式。

最后将前面 6 个步骤汇总，我们便得到了从企业战略到产品路线图的逐级拆解方法图。

（原文作者为 Jean Huang，经 LigaAI 翻译整理。）

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