微软最新发布的一份 2023 年工作趋势指数报告指出，AI 会对现有的工作岗位产生一些影响，但不一定是取代；其有望塑造一种全新的工作方式。“AI 可以帮助减轻负担......拥抱 AI 的组织将为每个人释放创造力并释放生产力——迎来生产力增长和价值创造的新一波浪潮。”
报告基于对来自 31 个国家/地区 31,000 人的调查，并分析了数万亿个 Microsoft 365 生产力信号和 LinkedIn Economic Graph 的劳动力趋势，以更好地了解 AI 对劳动力的影响。数据收集于 2023 年 2 月 1 日至 2023 年 3 月 14 日之间。
结果表明，相较于担忧被 AI 所取代，员工更关注的是如何通过 AI 减轻工作负担。49% 的人表示他们担心 AI 会取代他们的工作，70% 的会尽可能多地将工作委托给 AI 以减轻工作量。心理学家称，“人们更多的是对于 AI 将他们从职业倦怠中解救出来的兴奋，而不是丢掉工作的担忧”。
企业领导者也更希望通过 AI 为员工赋能，而不是取代；他们对使用 AI 提高生产力的兴趣是裁员的 2 倍。其他受欢迎的用途包括帮助员工完成必要但重复或单调的任务 (29%) 以及提高员工幸福感 (26%)。
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此外，受访者中的雇主还希望，员工必须了解何时利用人工智能、如何编写出色的提示、如何评估创造性工作以及如何检查偏见。随着 AI 重塑工作，人机协作将成为下一个变革性的工作模式 —— 与 AI 协同工作的能力将成为每位员工的一项关键技能。他们认为在 AI 驱动的未来，员工必不可少的技能包括：分析判断 (30%)、灵活性 (29%) 和情商 (27%)。
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82% 的领导者表示，他们的员工将需要掌握新技能来为 AI 的发展做好准备；且这些技能的培养已经刻不容缓。目前，LinkedIn 上有关生成式 AI 和 GPT 等主题的帖子相较一年前已经增长了 33 倍。LinkedIn 首席经济学家 Karin Kimbrough 称：“随着生成式 AI 的引入，我们正处于变革的下一阶段，它已经开始重塑劳动力市场。虽然现在还处于早期阶段，但这种转变将扩大机会、创造新角色并提高生产力。”
微软董事长兼首席执行官 Satya Nadella 也表示：“新一代人工智能将消除繁琐的工作并释放创造力。AI 工具有巨大的机会来帮助减轻数字债务、培养人工智能能力并赋予员工权力。”
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