从技术架构看如何打造专业SaaS客服平台
内容摘要 一、如何快速实现从0到1的过程 二、如何以高可用性赢得用户信赖 三、如何提升系统整体的性能 大家好,我是逸创云客服(kf5.com)的刘铭。非常感谢DBA+社群给予我的这次分享机会,希望能借此机会跟各位大牛一起交流学习。我分享的主题是,从技术架构看如何打造专业的SaaS客服平台,主要内容涵盖了SaaS客服平台在不同发展阶段面临的问题以及如何解决。整个分享是本人基于实践经验得出的一些体会,希望和大家互相交流,共同进步。 一、如何快速实现从0 到1的过程 互联网创业产品初期规模很小,资金也不多,一般采用简单清晰,容易开发的架构思路。并基于流行的开发语言和框架进行开发,追求尽快将产品打造出来,第一时间进入市场。初期阶段应该关注产品面向的用户群,以及产品如何满足用户需求。要相信好的架构不是设计出来的,而是根据业务发展演化出来的。 在这个从0到1,从无到有的过程,逸创云客服采用了常见的LAMP组合,开发框架上采用了Yii。其他类似的组合还有Ruby on Rails,Python with Django等,这些技术组合大同小异,没必要纠结到底哪个最好。初期技术选型的依据可以从团队人员的...