Liga妙谈 | 如何快速甄别、高效响应用户反馈?
敏捷开发说要「拥抱变化」,在充满不确定的环境中,唯一不变的正是变化。面对源源不断的市场反馈和需求变更,敏捷团队应该如何平衡「高效迭代」与「响应用户」的关系,既快又好地完成研发任务,交付业务价值? 12 月 21 日,LigaAI 特别策划了「敏捷三人行」直播活动,与优普丰首席敏捷教练申健、乐豆信息 (Beansmile) 创始人杜立刚 (Leon) 一起探讨、分享并总结了快速识别高价值反馈、高效响应用户需求的经验之道。直播全程高能,金句频出,下面就随 LigaAI 一起回顾精彩内容吧! 01 找准「话语权」,让事情更顺利 主持人:任何形态的软件产品一旦面世,就会面对各种各样的用户反馈。B 端产品和 C 端产品在反馈关注点和处理流程上,都有哪些差异? 👉LigaAI - 张思: 产品发布上线后,用户反馈是了解客户的重要渠道。B 端产品和 C 端产品在反馈的处理流程上没有表现出明显的差异性,大致环节是「收集 - 整理分类 - 优先级筛选 - 转化 - 计划上线和发布」。 但从业务特性来看,C 端产品注重打造产品「爽点」,让用户获得极致的用户体验。因此,C 端产品的用户反馈整体呈现更多的个...