要想把Dev（开发人员）和 Ops（运营）绑定在一起，还要求他们和谐相处、彼此融合，像不像某种“包办婚姻”？因此，DevOps 注定是一个棘手的问题，如果不能调和好，很难有什么“从此幸福快乐”的结局。

在过去十年中，尽管 DevOps 得到了很大的普及和推广，但是始终有人会怀疑它的价值和有效性，有人认为，如果你去看看 IBM 在 25 年前倡导的软件开发实践，就会发现DevOps 早就已经存在，只是没有正式的标签而已。

关于 DevOps 的争论越焦灼，我们越需要解决一些有关于 DevOps 的问题，好让这些争议转化为积极的能量，为 DevOps的未来注入活力。而以下 3 个问题可以说是组织落地 DevOps 过程中最棘手、最需要重视的。

01 文化问题是 DevOps 的经典问题

相对于敏捷、瀑布、极端、快速、联合或 Scrum 等软件方法论来说，很多人常常将 DevOps 视为一种与之前的软件开发不同的文化。

的确，DevOps不仅仅是技术。DevOps 的技术方面是有限的，而人员、组织和文化方面是无限的。但是，很多人都太过于专注于工具和技术，以至于忘记了技术之外，比如文化的影响。可以说，构建优秀的DevOps 流程的一个重要部分是了解成功所需的文化和组织变革，并将其作为优先事项。 

多数公司在面对这样的文化转变时，都会遇见“FUD 问题”：

• 恐惧（Fear）：自动化带来的对工作将被自动化取代的恐惧；
• 不确定性（Uncertainty）：因未知而产生的焦虑；
• 怀疑（Doubt）：采用新技能和新思维方式会让人怀疑资源是否可以调整。

在面对新事物时，产生以上情绪很正常，但实际上新理念、新技术的诞生，带来的往往是社会的进步，以及个人生活、工作质量的提升。

正如飞算云智总裁陈定玮所说的，“用工具实现自动化工作，是为了让个人才能发挥更大价值，而不是让工具取代人。进入自动化时代，我们首先要转变的是思维模式。”

比如 DevOps 所强调的“持续集成”、“持续交付”和“持续部署”等，在 DevOps 实践中这三种方法交织在一起，并在每个领域达到最大价值，这就需要团队具备“持续”的思维模式。

其中，这种“持续”的思维变化涉及到了包括人员、流程、技术和文化等领域。而要想获得持续的思维则需要时间不断学习。通常情况下，不少团队会选择强大的组织变革管理 (OCM) 来实现文化转变，这包括以下 6 个步骤：

• 变革管理和准备：与内部利益相关者分享我们的目标以及我们将如何实现目标，并设定期望。
• 执行：在执行层建立明确的一致性和参与度。
• 利益相关者参与：让每个人都参与进来，确定谁受到影响以及由谁负责，以了解阻力并提供支持。
• 沟通：在正确的时间将正确的信息传递给正确的人，将利益相关者从意识转变为支持、承诺和准备，将消息传达给组织的多个级别。
• 能力发展：提供在新文化中取得成功所需的经验和教训。
• 组织一致性：让角色、结构、流程、政策和系统与期望的业务成果保持一致。

此外，透明度也是持续思维的重要基础。在透明的环境里：每个人都有改进结果的义务和责任。

如果能正确实施以上步骤，就可以将 DevOps文化变化分解成较小的变化，来确保长期的、最终的、质的改变。

02 云与云原生问题是DevOps 的新晋问题

众所周知，云计算已经蔚然成风。最终，所有组织所谓的数字化转型几乎都是跟随云计算的步伐。

这对 DevOps 来说并不能算是一个太好的消息，因为这意味着从初始部署到持续维护、管理和报告，DevOps 的复杂度一点也没有减弱，甚至还出现了新问题要解决。

现在有一点是可以确认：将 DevOps 带入云原生世界是利大于弊的。但是，团队也会因此面临更抽象和虚拟化的软件工具集的新形式和功能，这是一个挑战。

另一个挑战是，在现实生活中云厂商和云平台对 DevOps 的支持是不够的。DevOps 和云计算现在基本难以割舍，虽然云最初主要是一个开发/测试环境，并没有严格的安全性和可用性要求，但是现在云已经发展成为一个运行生产工作的成熟平台。

大多技术被移植到云上后，要构建以云为中心的 DevOps 变得更难了。这是因为在地面（即非云）编程中发生的事情是单个跨功能软件团队的开发。这种基于筒仓的方法是由于公司遗留结构、管理系统等原因出现的。当不同的团队都在重新发明轮子（运行诊断测试、设置 CI/CD 管道、交付升级等）时，这些轮子应该被所有人共享和访问，自然就会出现效率低的情况。

正确实现云原生 DevOps 的关键是：监控和可观察性方法。

以云为中心的 DevOps 团队，可以获取执行可靠的和可观察性的系统所需的日志、指标和跟踪等，这需要一套长期监控和观察系统；除此之外，与系统性能相关的较低级别的粒度信息也很重要。

可观察性包括从监控中收集的所有信息，还包括更高级别的工具，其中一些将是供 DevOps 从业者使用的可视化数据。当两者结合用于云原生 DevOps，可以在较低级别执行任何调试或根本原因分析时优化、保持和维护系统健康。

03 AIOps 与自动化限制是 DevOps 的关键问题

有人说：“人类是最大的安全漏洞。”

曾有分析师这样说到：“我们的客户将资源投入到网络安全工作中，以防止零日攻击和复杂的高级持续性威胁 (APT)。这些威胁虽然足够真实，但主要是外部威胁，可能不像许多组织认为的那样构成巨大威胁。事实上，绝大多数安全漏洞都是人为因素引起的。”

其中包括一些善意的员工犯了无辜的错误，比如成为网络钓鱼攻击的受害者、糟糕的公司密码策略、云配置错误和开放端口、技术债务等。

此时，机器学习、人工智能和自动化可以解决一部分问题。有一些新兴产品可以帮助实施 DevSecOps 最佳实践，并帮助安全团队减少持续的噪音，以便他们可以专注于最重要的威胁。

在传统生产模式中，企业要招聘大量工程师去开发软件，开发完成后，由测试人员进行测试。某种意义上，软件质量主要靠有经验的工程师予以保障。就像飞算云智总裁陈定玮所说的那样：“这就变得不可控制，因为每个人对每个东西的理解是不一样的。”

越来越多的企业开始引入DevOps 模式，软件交付周期越来越短。于是，越来越多的工具平台也开始大量涌现，就比如飞算SoFlu软件机器人，这是“中国原创的全球领先的软件工程共创平台”，截至目前已为包括医疗、金融、制造、零售等在内的八大行业的上百家机构提供了技术服务，被数千位专业人士使用体验。

飞算 SoFlu 软件机器人的核心理念是实现软件开发全流程全自动。通过自动化的方式做到一“人”全栈解决：后端开发、前端开发、测试、运维。并且门槛低，配置灵活，普通开发人员也能轻松上手，让人人都能成为全栈工程师。

飞算 SoFlu 软件机器人网站地址：www.feisuanyz.com

当然，除了自动化之外，AIOps 也是 DevOps 需要考虑的。当前，可观察性正在向 AIOps 发展。最终，可观察性和AIOps的目标是：了解所有这些环境和技术之间发生的事情，以便可以尽快检测和解决问题，从而使系统保持高效和可靠。