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百度爱番番实时CDP建设实践

导读:随着营销3.0时代的到来,企业愈发需要依托强大CDP能力解决其严重的数据孤岛问题,帮助企业加温线索、促活客户。但什么是CDP、好的CDP应该具备哪些关键特征?本文在回答此问题的同时,详细讲述了爱番番租户级实时CDP建设实践,既有先进架构目标下的组件选择,也有平台架构、核心模块关键实现的介绍。 全文19135字,预计阅读时间26分钟 一、CDP是什么 1.1CDP由来 CDP(Customer Data Platform)是近些年时兴的一个概念。随着时代发展、大环境变化,企业在自有媒体增多的同时,客户管理、营销变难,数据孤岛问题也愈发严重,为了更好的营销客户CDP诞生了。纵向来看,CDP出现之前主要经历了两个阶段。CRM时代,企业通过电话、短信、email与现有客户和潜在客户的互动,以及执行数据分析,从而帮助推动保留和销售;DMP阶段,企业通过管理各大互联网平台进行广告投放和执行媒体宣传活动。 CRM、DMP、CDP三个平台核心作用不同,但纵向来对比,更容易理解CDP。三者之间在数据属性、数据存储、数据用途等方面都较大差异。 有几个关键区别如下: 1.CRM vs CDP 客户管理...

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