云、可持续性、数字化采用——2022 年亚太地区技术预测

根据 Forrester 对亚太地区的 2022 年预测，特定地区的压力将仅允许 40% 的亚太地区公司转向随处工作，而全球则为 70%。亚太地区公司较少进行转变的原因之一是该地区的大型制造和联络中心行业，通常需要在其设施中建立更强大的实体存在。

该地区公司需要考虑的另一个显着趋势是，由于高密度、大家庭的生活环境，65% 的信息工作者渴望返回办公室——在大流行期间在家工作使他们感觉效率低下。

在面对面的工作要求和员工偏好之间取得适当的平衡对于亚太地区的公司至关重要，否则他们将冒疏远员工的风险，并可能促使他们寻找其他机会。

Forrester 的预测报告分析了不同学科和行业的动态和趋势，包括技术和创新、客户体验、员工体验以及 B2C 和 B2B 营销。这些见解展示了 Forrester 对明年的大胆呼吁，并帮助业务和技术领导者看到即将到来的情况，制定清晰的愿景，并获得竞争优势以在来年蓬勃发展。

到 2022 年，客户对无缝跨渠道体验、便利、放心以及对环境、社会和治理 (ESG) 价值的承诺的需求只会变得更加强烈。

Forrester 的 2022 年亚太地区预测称，信任将成为关键的业务需求。

“由于对公共卫生、网络安全、数据隐私和可持续性的担忧，世界正处于一场重大的信任危机中，”Forrester 说。

亚太地区的金融服务业将率先响应信任的需要。忽视信任必要性的公司将失去 10% 到 40% 的客户，首先是那些不愿意原谅公司违反信任的公司。

根据该报告，亚太地区任命专门的可持续发展主管的公司数量将不到全球平均水平的一半。以价值观为基础的消费者给公司施加了压力，以提高其可持续性努力，但许多此类计划仍然有效。

只有 30% 的亚太地区采购影响者表示他们的公司正在采取实际行动，例如提高可持续发展工作的透明度并减少碳足迹或电子垃圾。此外，该地区仅有 26% 的财富全球 200 强公司任命了高层可持续发展负责人，而欧洲、中东和非洲地区为 81%，北美为 92%。

至少有 10 亿人将获得世界领先的数字政府服务。根据 Forrester 的说法，亚太地区政府在实施数字社会的三大支柱方面处于世界领先地位：数字身份、数字货币和数据互操作性。新加坡、印度和澳大利亚等国家已经建立了数字身份解决方案，超过 2000 万中国人已经在使用数字人民币，更多的试验正在进行中。

拥有云优先战略的亚太地区 30% 的公司将转向云原生。云原生技术将超越所有主要技术领域，包括大数据、人工智能和物联网。通过采用云原生方法，这些公司将加速企业现代化并实施适合未来的技术战略。但与北美和欧洲、中东和非洲相比，这种转变将是缓慢的。

Forrester 副总裁兼研究总监迈克尔·巴恩斯 (Michael Barnes) 表示：“到 2022 年，在对 COVID-19 大流行做出近两年的被动响应之后，亚太地区的公司最终将能够主动应对不断变化的客户和员工期望。”

“然而，很少有人能完全从当前的健康危机转向迫在眉睫的气候危机，”他说。

“商业领袖必须适应这一新现实，为大胆的决策奠定基础。创造力、弹性和敏捷性——由强烈的客户理解和智能技术投资推动——将区分领先者和落后者，无论是哪个行业。”