当涉及到高效管理混合云环境时，企业客户应该关注大量的网络和应用程序指标。

对企业而言，迁移到混合云环境是趋势，其中包括运行在本地的工作负载，以及由多个云提供商(例如，AWS、微软Azure、IBM/Red Hat、谷歌云平台等)运行的公有云中的工作负载。Gartner预测，2021年，超过75%的大中型企业将采用某种形式的混合云和/或混合IT策略。同样，IDC预测，到2022年，全球90%以上的企业将依靠本地部署/专用私有云、多个公有云和传统平台的组合来满足其基础设施需求。

IBM Cloud产品管理总监Briana Frank说：“随着企业越来越多地采用混合云，他们必须考虑哪些KPI(关键绩效指标)能够最好地衡量他们在管理混合云环境方面是否成功。”

Frank说：“有各种各样的KPI可以帮助评估成功与否，包括财务指标，例如成本、投资回报率以及总体拥有成本降低的变化率等。”Frank补充说：“然而，企业应该不仅仅局限于财务指标，还应该考虑其他关键问题根源的衡量标准，比如停电和安全漏洞造成的停机。”

VMware云管理业务部负责产品营销的副总裁Roy Ritthaler说，适用于混合云环境的KPI包括衡量成本和计费、网络和应用程序性能的指标。

财务KPI

Ritthaler说，优化混合云成本和消除浪费是IT和业务部门的关键目标，衡量指标应包括预算跟踪和详细的支出分析。

Ritthaler说：“还应该提供发现隐藏成本、标记异常情况、重新分配云支出以便实现回扣和退款等功能，并主动为购买和交换预订以及节省计划提供建议。”

常见的混合云KPI包括查看所有未标记资源的成本，例如，可能正在使用资源的数据库。标记资源可以包括很多项目，例如，资源的所有者、其运行环境和项目名称等。这样做的目的是为了最有效地识别、管理和支持资源。

Ritthaler说，其他财务KPI还包括按需运行的基础设施所占比例，以及已退款总账单所占的百分比。

安全与网络KPI

Ritthaler说，实现混合云网络中链路安全状态的可视化是非常有必要的，因为有太多的组件需要单独考虑。

Ritthaler说：“通过一个单一的监控和守护工具来发现不良行为或者不安全的状态。功能包括监控数据流以检测漏洞，设计以应用程序为中心的安全特性，以及生成可参考的防火墙规则以实现应用程序的安全。”

Ritthaler说，一些常见的KPI包括按部门衡量每月的安全事件、安全疏忽的次数，以及按小时衡量的纠正安全违规行为的时间。

Extreme Networks公司的首席技术官Nabil Bukhari说，安全至关重要，因此需要掌握访问策略，管理QoS，并在如此多样化的系统群中提供一致的测量能力。Bukhari说：“应用程序是混合云环境的关键，但掌握网络性能指标(如延迟、数据包丢失)也很重要。”

其他与网络相关的KPI包括测量响应时间、带宽使用情况和吞吐量等。

Ritthaler说，网络监控必须包括跨物理和虚拟环境的端到端网络可见性，它是利用基于流的数据流监控功能来实现的，包括NetFlow、sFlow和SNMP设备监控功能等。

应用程序性能KPI

在应用程序方面，每一应用程序都有其自己的性能指标需要监控，而且有一些工具可以将这些应用程序与运行它们的基础设施联系起来，从而可以查看基础设施端到端的情况，这一点很重要。

Ritthaler说：“很多企业已经拥有多个应用程序性能监视工具。然而，这些工具并不支持端到端的可见性，你需要解决跨不同部门的问题。应能够把这些工具整合到一个解决方案中，在出现问题时，发挥各部门协作的力量。”

Ritthaler说，一些常见的应用程序KPI包括APM(应用程序性能管理)软件包提供的用户体验测量;配置与使用的资源量(如CPU和内存);响应时间;以及连接数量等。

Ritthaler说：“应用程序往往分布在多个云上，通常会选择最简捷的路径。在这方面就不适合采用文档了，而这正是自动发现的用武之地。应用程序发现功能工作在混合云架构上，可支持企业了解其应用程序在哪里运行、与谁交互、存在哪些应用程序依赖项，以及它们是怎样受到保护的。”

合规KPI

专家指出，合规是管理层需要关注的另一领域。

Ritthaler说：“合规KPI要求不断检查云资源配置，并根据云、行业和自定义安全与合规标准对其进行基准测试。需要跟踪合规评分、违规行为和解决问题的进展情况。”

Ritthaler说，客户应使用日志和指标来主动监控并排除原生云服务出现的问题，并提出建议补救步骤，从而保护混合云和公有云服务。