今年，苹果推出的iPhone 12系列始终伴随着各种负面评价和大量吐槽，信号差、续航短、功耗高、边框割手，以及不久前闹得沸沸扬扬的“绿屏门”风波，虽然iPhone 12的人气十分火爆，但不可否认，一系列的各类负面问题导致苹果的品控并不算理想，引起不少消费者的强烈不满。

没想到，在iPhone 12的一系列翻车风波过后，作为全球智能手机单品销量冠军的iPhone 11也出现了重大故障，苹果不得不发布公告紧急召回。

据悉，此次iPhone 11系列的紧急召回，是由于部分机器出现了屏幕触控断触的故障，经过苹果售后查明后确认是由于屏幕自身的问题导致，因为是硬件问题，所以无法通过软件方式进行修复，唯一解决问题的方法只有更换一块全新屏幕，正在使用iPhone 11的用户如果出现类似问题，需要先查询序列号，如果符合条件，可以通过苹果官方售后渠道免费检修服务。由此可见，苹果十分清楚哪些产品存在故障。

值得一提的是，iPhone紧急召回在苹果史上已经不是第一次，加上之前的几次，这一回iPhone 11的全球召回已经是第四次了。不过和以往不同的是，这一次是苹果首次因故障而发起召回。

显然，iPhone 11此次因重大故障而紧急召回，完全称得上是一次重大的翻车事件。日前，Omdia公布了2020年上半年手机单品出货量排行榜，根据榜单数据显示，iPhone 11以3770万台的销量稳居全球第一，是当之无愧全球最畅销的智能手机。因此，尽管只是一部分iPhone 11手机出现故障，但鉴于全球超高的销量，受到影响的老用户数量也不会是少数，由于涉及人数较多，后果不堪设想。

由于种种不可抗因素，导致手机厂商根本无法保证每一款产品不会出现任何问题，哪怕是一向对品控要求十分苛刻的苹果也不能例外。iPhone 11出现重大故障问题，苹果公司难辞其咎，但好在能够及时补救，采取了紧急召回并为用户免费检修的后续服务，一定程度上弥补了因为质量问题召回对用户造成的困扰，以及对品牌带来的负面影响。

不过，即便iPhone 11的此次故障召回事件能够得到解决，但经历了iPhone 12之前的一系列翻车风波后，导致苹果高大上的品牌形象受到不可挽回的影响，更可怕的是，苹果对于产品一贯的高品控、高质量，也因iPhone接连的翻车事件而受到质疑。至于最终，苹果能否妥善处理iPhone 11出现重大故障的善后工作，还得看日后的表现咯。