如今，企业将数据全部存储在Excel文件和传统数据库中的日子已经一去不复返了。随着网络时代的兴起，企业的业务将生成并拥有大量数据，如果不进行处理和分析就很难全面了解其业务绩效。商业智能就是要利用企业在其所有生产活动中生成的数据进行分析和可视化，以便清楚地理解数据并获得其中具有价值的见解，以解析和获得业务绩效。

从理论上来说这很简单，但是在实践中，这非常具有挑战性。因此，很多企业采用自动化工具以快速完成重复性工作，并专注于这些工具提供的关键绩效指标。虽然，商业智能并不是一个全新的技术突破，但随着新技术的出现，其趋势已经发生了变化。以下讨论2020年及以后的十大商业智能趋势。

(1) 可信赖的人工智能决策

越来越多的企业使用人工智能工具进行决策，并且通过外包、构建或购买人工智能服务来引导此类程序。业务分析人员关心的是根据机器学习模型和人工智能最终进行的预测做出决策的“信任度”。对于系统来说，向用户解释为什么会产生特定的决策，并要求分析员澄清以获得更好的结果，这一点非常重要。这并不是一个简单的趋势，使用智能系统和工具的最终目的不是取代人类的专业知识，而是为他们提供帮助。在为企业做出智能决策时，必须相信人工智能能够产生强大的影响，而推理应该来自人工智能本身。

(2) 将语言学与商业智能工具相结合

为商业智能工具的用户提供更多的灵活性和对话能力，将改变有关数据的询问方式。利用分析的力量和深入了解数据不仅限于数据科学家和分析师，而且还包括根据数据需要回答问题的一般用户。从根本上讲，将语言学与商业智能工具进行混合是人工智能的一个分支，它将语言学和计算机科学相结合，使计算机能够理解人类语言背后的情感和意义。这将使人们能够根据具体情况提出后续问题，例如飓风袭击了佛罗里达州多少次?并随后提出一个问题，这个飓风是否也正在接近休斯顿?

(3) 现代数据整理技术

数据源如今已经变得非常复杂，很难解决从各种源收集数据然后清理、定义和调整它们以进行分析的问题。很多企业花费大量资金采购工具，这些工具可以管理平台中的所有内容。Tableau、Power BI等商业智能平台有助于将数据与业务环境联系起来。

(4) 将行动和见解结合起来

处理数据的人员并不希望只在一种环境中执行分析，而希望在另一种环境中基于结果采取行动。商业智能平台负责通过移动分析和仪表板合并业务工作流和操作。目的是将所有内容放在一个视图中并采取行动，而无需用户离开分析工作流程，从而最终减少了制定决策的时间和精力。

(5) 交流数据见解

数据科学与其说是一门科学，不如说是一门艺术。任何分析的最后一个阶段是报告、陈述和交流见解。分析人员使用不同的方法来可视化数据，以便他们能够以尽可能好的方式将信息传达给决策者。这一趋势正在发生变化，在未来几年，越来越多的企业将采用标准的方式让分析师们“讲故事”。随着这种方式在采用数据驱动决策的企业中得以普及，越来越多的人将了解如何解释其分析过程和解释数据。

(6) 数据角色将多样化

数据科学家、数据工程师、数据分析师如今非常受欢迎，很多人都在谈论数据分析行业的劳动力短缺问题。随着越来越多的企业使用数据来制定业务和内部决策，数据行业的工作概况将呈现多样化。许多企业都有一个由不同职责的数据工作者组成的独立团队，这种趋势将在2020年及以后持续下去。

(7) 数据安全性和价值

在这个信息时代，数据对任何企业来说都是宝贵的财产。对于社交媒体公司来说，与客户相关的数据是最重要的，但并不能阻止产生安全漏洞，这可以导致用户的个人信息暴露给第三方。机器学习工程师明白，创建复杂模型的关键并不在于系统有多好、有多强大，也不是机器学习算法有多出色，更重要的是企业拥有的数据的质量和数量。人们将为使用数据支付费用，因为没有人会像亚马逊、谷歌、Facebook、Netflix和大型科技公司那样访问信息。数据泄漏的行为将被视为类似抢劫银行一样严重。

(8) 商业智能的可访问性和使用

互联网对所有人的可访问性并不意味着每个人都在充分利用互联网，很多人并没有意识到其真正的潜力。同样，商业智能的策略和工具取决于人们如何使用它来做出明智的决策。随着企业越来越明智地地采用数据分析作为核心业务工作流程的一部分，创建支持最佳数据实践的社区和会议对于其员工应对竞争市场至关重要。

(9) 将数据迁移到云平台

随着云计算在其他计算领域的普及，企业对其越来越重视。而随着时间的推移，无论企业的规模大小如何，都需要数据驱动的解决方案来满足其业务需求，并且数据将迁移到云中。现有系统具有严格的分析模型，许多企业依靠其IT部门进行分析，从而将流程与业务环境进行分离。云计算不仅限于存储，还具有成熟的商业智能工具。这里的权衡是企业是将数据安全交给第三方的云计算服务器，还是为拥有和运营自己的内部部署数据中心进行投资。

(10) 数据的道德解释

人们不能总是相信特定数据的结果。因此必须接受这样一个事实：数据可能是有偏见的。随着越来越多的人将成为数据产业的一部分，在某些情况下，道德将成为处理数据的一个组成部分。在未来的几年中，人们将为企业范围内的数据实践制定指导方针，因为错误的数据结果将对只依靠数据驱动决策的企业带来灾难。因此，来自人工智能领域的帮助和“道德解释”的关键行为准则将是极其重要的。

未来的技术旨在增强人们的能力。基于数据的方法可帮助企业了解客户过去、现在和将来的需求。如今，搜索引擎和社交媒体通过为人们提供找到想要的东西的强大方法来增强他们的能力。同样，基于数据的决策将最终为企业及其客户提供支持。商业智能工具可以利用消费者行为进行分析，这无疑会向他们提供优质的服务和体验。