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我感觉到那个特殊的恶魔再次潜伏在幕后，等待着看我们是否在疯狂的物联网推广竞赛中犯下同样的错误。

根据Gartner的预测，到2020年，连网设备的数量将达到204亿台左右。其中约84亿台将是消费类产品：可穿戴设备、智能电视、智能灯泡等。再加上智能电表、发出故障提醒的工业设备和将卡车引向不拥挤路线的物流系统，我想我们将会来到一个如果某些东西没有连网就会显得奇怪的世界。

物联网设备的数字政策

尽管一切都很令人兴奋，但我也感到有些不安。它使我想起了互联网的早期，那时我们以最快的速度开发新事物，而很少考虑潜在后果。从那时起，我作为数字治理顾问的经验就让我非常清楚这有多危险，以及我们能够安然无恙地度过难关是多么的幸运。

但是，我感觉到那个特殊的恶魔再次潜伏在幕后，等待着看我们是否在疯狂的物联网推广竞赛中犯下同样的错误。

因此，无论物联网是您的业务重点，还是要将物联网连接添加到传统产品中，在强大的数字政策基础上构建物联网都是非常重要的。然后，您就可以在可能出现问题的地方进行讨论，并制定政策来避免这些不良后果的发生。

什么叫“可能出现问题？”

任何一个对新项目感到兴奋的开发人员都不想把精力放在可能出问题的地方，但这正是必须要解决的。在为物联网制定数字政策时，以下是一些明智的问题：

消费者设备注意事项

▲安全性——对于面向消费者的物联网设备，安全性是一个大问题：您的最低标准是什么？您如何减轻客户的这些问题？例如，您是否可以包含编码，以强制他们在经过一定时间后更改连网设备上的默认密码？（目前，拥有连网设备的人中有15％从未更改默认密码。）

▲软件更新——软件更新呢？您的设备应该自动更新吗？客户是否应该能够禁止设备自动更新？如果是这样，过时的软件会产生什么样的问题？您应该如何提醒消费者所需的更新并解释其重要性？

▲WiFi拖拽——客户是否明白连网设备会增加WiFi网络的负载，因此会减慢速度？应该在购买之前还是之后向客户传达这些信息？对于安装设备后WiFi性能下降的客户，您应该提供哪些支持？

▲模拟选项——客户是否应该仍然有机会购买连网设备的“模拟”版本？例如，冰箱可以保持最基本的冷藏功能？这样做会不会让您更有竞争力？您应该对没有连网的设备收取更多费用来弥补失去的数据挖掘机会吗？您将如何向客户解释这一点，以及可能会引起何种反弹？

▲功能覆盖——客户是否应该能够覆盖某些功能？例如，客户是否应该能够收到连网打印机上的“墨水不足”警告？如果没有，那么会发生什么样的社交媒体危机？例如，一个压力很大的大学生试图在深夜完成论文，却没有办法获得更多墨水？

▲覆盖监督——如果您选择允许用户覆盖，您应该使用什么标准来做出该决定？在什么情况下允许覆盖可能有害？

▲用户控制——滥用的机会有哪些（如Alexa允许儿童订购玩具屋）？应该采取哪些用户控制措施来防止这种滥用？

▲医疗保健的责任——作为物联网设备快速增长的一部分，可穿戴医疗保健怎么样？例如，最近发布的Apple Watch Series 4已获得FDA的批准，可以读取心电图，因此如果消费者的心率异常，它们可能会进行读数并提醒。（来自物联之家）但是，消费者将如何处理这些数据？他们会打电话给医生，赶往急诊室，或者无视它吗？如果消费者能够获得更多(且持续)关于血压、心率等方面的数据，那么谁来教育他们什么样的数值需要打电话给医生？谁将负责验证该数据的准确性和相关性？如何将这些数据纳入您的客户支持材料中？

▲支持注意事项——您支持和更新旧型号的频率是多少？您会不会决定不再支持老型号，这样消费者就不得不购买新的？这可能会引起消费者什么反弹？

▲设备故障——当设备出现故障时，您的职责是什么？例如，一些糖尿病患者使用特殊的手表来监测和管理他们的血糖水平，但是如果设备不能监测到危险的血糖变化怎么办？该设备是否应该警告用户它有故障，是否应该建议用户携带老式的测试套件作为备用？在进行风险分析时，应该如何考虑这些情况？

工业/商业设备注意事项

▲正常运行时间——当涉及到工业和商业设备时，您的正常运行时间标准是什么？这是否应该根据物联网设备的用途而改变？(例如，允许护士远程监测多名患者生命体征的设备的正常运行时间可能高于下班时调节恒温器的设备。)

▲维护计划——如果您在工业物联网市场，您将如何根据客户的计划协调所需的更新和维护？

▲数据法规和限制——如果您的设备在运输中使用，则根据您所在国家/地区的法律要求记录（或禁止记录）哪些信息？如果需求从一个国家转到另一个国家，您将如何确保整体合规性？

▲遵守职业安全与健康管理规定——如果将您的设备将用于制造工厂，您将如何确保工厂员工能够在不违反职业安全与健康管理局(OSHA)规定的情况下使用、安装、维修和更换它们？

▲防篡改——您如何确保您的设备不会被篡改？(例如，卡车司机希望在设备记录的驾驶时间达到最大值后继续获得驾驶时间)

欢迎使用新的数字政策

正如您所见，在为您的物联网设备制定数字政策时，有很多事情和问题需要考虑(以上列表几乎算不上开胃菜！)。（来自iothome）那么，您将如何确保能够涵盖所有这些问题呢？答案是，通过制定全面的物联网政策，并确保所有物联网设备都不会在未经这些政策审查的情况下推出，从而像对待任何其他数字财产一样对待您的物联网设备。

如果您已经有了数字政策，这将需要添加另一层。如果您还没有数字政策，那么您的组织所面临的风险就会比您想象的还要高。在这种情况下，我强烈建议您考虑与专家合作以帮助您快速入门。

参考：cmswre

原文发布时间：2019-12-20
本文作者：Kristina Podnar
本文来自阿里云云栖号合作伙伴“物联之家网”，了解相关信息可以关注“物联之家网”

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