阿里妹导读：文娱内容很难有完整的量化指标体系，内容的复杂性决定了文娱产品的不确定性。我们如何利用AI+大数据能力，建造文娱的内容认知大脑？串联内容全生命周期，实现对内容、流量、宣推等的“未卜先知”，提升对爆款的预测和生产能力？这本《5G+AI 阿里文娱技术实践》会告诉你。

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一、文娱产业趋势及技术挑战

文娱内容不像商品有完整的量化指标体系，它是一个复杂的实体，它跟意识形态以及用户体验强相关，对内容进行量化评估和衡量是非常困难的。

比如，选角儿。我们不能通过单一指标去衡量一个演员，我们需要综合考量演员的演技、气质、颜值、潜力等与否与某一个角色匹配，并且能生成数据指标，以实现纵横向的对比。另外，导演、主演组盘是否为最优组合，能否成为爆款？这是更加复杂的选择模式问题。今天面临的技术挑战是如何进行知识的抽取、挖掘以及推理，确定什么样的组合是最优解。

除上述两个问题，影片的拍摄过程更是一个庞大的系统工程和艺术创作过程。以《长安十二时辰》为例，该片非群演有约1000人，群演有300到1500人，历时7个月拍摄217天。我们参考软件工程行业，软件工程发展了70年，主要研究三个层面：方法论、过程以及工具，然后是如何将三者组合。软件行业的敏捷开发对于软件工程的质量和效率都有非常大的提升，如何将这些理论应用到内容制作产业，让内容制作敏捷起来？

内容敏捷即知晓过程对结果造成的影响是什么，并快速地调整内容创作过程，让它更敏捷。但内容行业面临的独有特点“延迟满足”，让用户在内容的某一分钟特别嗨，可能来自于前面的30分钟铺垫在那一分钟爆发了，针对内容的这个特点，我们除了要做基本的知识图谱语义的理解之外，还要考虑如何去做有效的对应分析，如何去做对应的知识抽取等问题。

今天这个问题加剧了，比过去还要复杂。在过去的5到10年里，UPGC加上整个内容的生产量极大的发展，用户的消费分层化、多样化。全民爆款越来越少，用户对内容的需求更加个性化。相应于内容生产端，就需要考虑不同用户群的个性化需求。

二、文娱大脑基本框架：内容认知新动力

针对上面几大困难，我们今天在做文娱大脑——优酷北斗星智库来解决。我们将所有的内容形式和用户消费的数据都采集下来，将人工智能的技术手段、业务领域的细分理论做整合融合，构建内容认知框架。

内容认知框架分为两部分，内容和用户。其思路就是心理学发展的基本的思路。

1）内容侧：对内容进行理解，包括外延和内涵。外延就是内容的各种基本属性，比如主创阵容、题材类型等；内涵主要研究内容的戏剧理论和视听语言，围绕制作内容的支撑要素，我们用传统的机器学习方式对内容进行理解，再基于戏剧理论和视听语言构造内容的衡量要素。

2）用户侧：分析用户的观看行为。用户行为来自于用户的心理偏好、心理情绪。用户心理偏好、心理情绪来自于生理构造，基于心理学的五大人格理论和用户的观看行为，构建模型建立左边和右边的连接，从而知道创造什么样的内容，用户会有什么样的感受。

三、贯穿全生命周期的文娱大脑生产力

基于内容认知框架，我们在内容生命周期的每个阶段都做了具体工作：开播前提供内容评估、艺人挖掘和内容情绪挖掘等能力；在早期为内容评估提供有效的数据支撑；在制作阶段提供现场解决方案，比之前更敏捷的反馈机制；同样在播出后也提供数据支持，实现更好的宣发。

1、IP/剧本分析

上图是《长安十二时辰》的分析示例，我们把已有的剧本作为样本，让机器去学习，识别出剧本的所有角色，把角色直接交互的对白、行为识别出来，再进行社团的划分。《长安》剧本最终划分出来几个群体：反恐防暴小分队以张小敬为中心，唐朝核心管理团队以皇上为中心。通过这种方式快速定位整个剧本的人物和人物关系的展开。

2、用户情绪识别与成片情绪挖掘

围绕角色关系，将整个剧本的角色情绪也识别出来，构造成如上的曲线。基于对海量剧本的分析曲线，抽取出各个指标（出镜率、戏份、情绪值等）并形成benchmark，对于之后的每一个剧本进行衡量，相当于对剧本进行一个“体检”。

同样是“体检”的方法，对于《药神》和《长安十二时辰》，我们做了用户情绪的识别、体检的扫描，参考零线的位置。我们发现《药神》几乎都是正向和负向级的，直到最后出现一个正向区间，基本上后期都是以眼泪为主。而《长安十二时辰》的情绪状态比较稳定。对照情绪高低点的具体情节，我们发现，曲线表达的情绪和具体的故事情节是非常相符的。

3、情绪强度预测与网络收视率

然后我们拿更多的方式去验证它的合理性，上图抽取《长安十二时辰》的剧集，每集有两条曲线，蓝线是刚才预测的情绪曲线，黄线是播放指数（表示每一秒钟有多少用户在看），通过两条曲线对比，我们可以发现，两条曲线的相关性比较高的将近60%，情绪的高峰、低谷和用户的观看行为状态是吻合的，由此我们就提供了一种能力，基于这种能力对剧本或影片做情绪扫描，实现对影片热度的未播先知，再对比benchmark，帮助制作者更高效的完成制作。

4、用户情感曲线在技术上是如何实现的？

首先，我们把用户观影情绪的表述，映射到认知计算中常用的二维空间表示，也就是Valence 和Arousal。Valence表示情绪正负极性，Arousal表示情感激烈程度；

其次，基于情绪极性跟强度提供一个预测，这个是我们今年产出的论文。近两年，心理学研究的核心观点是为什么用户会感同身受？这来自于前两年的一个理论——静向神经元，所以我们选择场景、表情、动作以及声音作为基本的模型的输入，对模型参数进行学习。

如上所讲，内容产业有强延迟满足的问题，我们通过两层分析来解决长短期满足的问题，除用户情绪分析，我们也做内容角色的情绪识别。通过图片表情识别模型，识别不同题材类型的影片，可以获得不同角色刻画的人物性格。如2004年的《反贪风暴》，时隔十多年，主创人物形象的脸谱还是正向的。上图显示的负面角色情绪以开心、害怕为主，正面形象以悲伤、生气为主，与负面反派的开心正好相对，正面的人一直很沮丧，是一个有些压抑角色形象。

同样，我们分析角色的每秒情绪，形成角色的正负情绪曲线，部分影片的分析结果曲线如上图，不同题材类型的节目会有不同的情绪密度。所以，你想放松的时候，要看的不一定是喜剧，喜剧其实不一定会放松，因为角色的正负向情绪不停交替，由于延迟满足，大脑负荷非常大，需要做长短记忆，反而很多爱情片对大脑的占用相对低。

角色情绪检测是一个分类问题，所以利用人脸landmark对初始图像做识别，生成densemap作为附加通道，和原始图片RGB三通道拼接合并后作为模型输入，这样可以使densemap对应的关键区域权重更大，更容易让模型捕捉关键区域特征；合成的输入送入到Reduced Xception 网络进行特征提取；在loss方面，我们引入了基于SVM的marge loss，提升各情绪类别的类间差距，提升情绪识别的效果，具体如上图。

基于前面对内容的各种理解产生的各种纬度的内容的量化纬度，我们构建了预测模型，可以提前预测出节目的流量走势，如内容认知框架中所讲的，首先对内容进行量化，然后对内容相应的量化纬度进行提前的预测，为业务决策提供辅助支撑。

最后，分享我对未来趋势的一些见解。在强人工智能尚遥远的情形下，如何结合机器AI和人工经验将是个永恒主题。一是结合符号学派智能和链接学派智能，建设和完善决策引擎，包括结合人工逻辑规则和可学习数据AI，不确定性分析框架和经久不衰的贝叶斯因果决策，以及神经元化的混合智能计算框架。二是量化的心理学研究也越来越重要，如何结合大数据应用价值非常大。这也是阿里文娱大脑探索的方向。

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原文发布时间为：2019-11-14
作者： 牧己
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