回顾2016年云计算市场的发展，云计算已从技术导入阶段，进入到产业蓬勃发展、应用迅速普及阶段，用“爆发式增长”来形容一点也不为过。来自第三方分析机构的数据足以证明这一点，Gartner日前发布报告指出，2016年全球公有云服务市场规模可望达到2086亿美元，较2015年的1780亿美元成长17.2%；而在中国信息通信研究院发布的《2016云计算白皮书》也显示，2015年我国云计算整体市场规模达378亿元，整体增速31.7%。

如果这样的数据还不够直观，我们从几大云计算市场巨头的增长也可以看出。统计数据显示，2016上半年阿里云增速最快，其IaaS收入比去年同期增长了122%，这一增速比云计算IaaS市场整体增速高出69%；而亚马逊的增速为60%，与市场整体增速大致持平，微软和IBM分别比市场整体增速高出34%和11%。

云计算市场的迅速升温和应用的普及，也逐渐暴露了更多的云计算问题，不管是安全故障还是不同云服务之间的选择，对于用户都有不小的困扰，接下来，就让我们一起共同走进真实云计算，来看一看那些困扰我们的问题症结出在哪里。

云服务故障频发 用户上云仍存疑虑

尽管企业对于云计算应用的趋势已经不再怀疑，但出于对物理设备故障、数据滥用、不安全的接口等担忧，企业即便在面对大型优秀云服务厂商时，依然在保持观望态度。这并非全无根据，因为今年以来，用户已经遭遇过多次云计算故障。

最近一起影响较大的故障发生在10月底，一家基于云的互联网性能和域名系统（DNS）提供商Dyn宣布，该公司在遭遇了一次DDoS（分布式拒绝服务）攻击，从而导致许多网站在美国东海岸地区宕机，如Twitter、亚马逊、PayPal、Yelp等，这次故障持续了将近两个半小时；4月底，某数据中心服务商位于北京亦庄的数据中心供电中断，在该机房托管的多家金融机构和73家村镇银行的所有设备宕机，服务全部中断长达7小时……

接二连三的云服务故障也加深了用户对云计算应用的担忧，这在云计算应用逐渐普及的今天着实不是什么好事，甚至一些极端的用户认为，数据中心还是自己建更为合适，即便是上云，能用私有云也绝不用公有云。

是云计算不行还是我们认知有误？

未来云计算就像水和电一样，成为生活的必须品，用户在有需求的时候可以随取随用。不过生活的常识也告诉我们，即便在水和电应用已经非常成熟完善的今天，停水停电依然不可能完全避免，更何况如今的云计算还没有完全成为像水和电那样的基础资源。

目前，云计算还只是一个发展中的技术，一方面云计算技术的成熟度需要增强，另一方面我们对云计算也不应过于苛责。总体来说，目前市场上对于云计算的误解主要集中在如下几个层面：

一、云计算将数据和计算交给了第三方，不安全。

这一点其实是对云计算最大的误解，其实，企业自建数据中心，并自己掌控计算和数据，有可能更不安全。企业自建的数据中心在基础设施、用电、节能等方面很难满足苛刻应用的要求；而在安全性上，鉴于技术投入等问题，企业自己构建的网络安全体系也很难拥有更强的安全性。

相比较而言，借助第三方专业云计算供应商的服务更加安全，他们会建立更加专业的数据中心，提供了包括DDoS攻击、自身漏洞的检测等额外防护能力，并在备份、灾难恢复和日常的数据中心运营管理中遵循严格的标准；而且，他们的优势还在于拥有全球顶尖的安全专家、安全设施和安全保障，同样是遭遇攻击，云计算厂商的安全专家能够更快更好地处理。

除了网络安全之外，在数据安全上用户同样要正视一个问题：云服务商会提供一定的安全服务，但最终的数据安全需要用户来负责。用户在选择云服务时，一定要选择那些通过安全认证、承诺不碰客户数据的厂商，使用更高级的安全服务，甚至请有专门认证的专职运维服务人员。不管是网络安全还是数据安全，都需要云计算服务商和云计算客户携手努力、共同应对。

二、云计算厂商应提供全能服务，且服务质量一致。

正是由于云计算的特性，企业用户往往企业期望云服务企业提供除了计算资源和安全防护外，还会期望他们提供更完善的服务，比如数据隐私的保护。这里需要强调的是，对于企业来说，采用了云计算并非是将所有的问题都甩给云服务提供商，企业同样也要参与到云运维、网络安全和数据隐私保护等环节中来，比如，用户有义务管理密码、防范身份欺诈和防止设备丢失或被盗等，并建立起完整的安全管理体系。

在接受云服务的企业看来，他们往往认为不管选择哪家服务商，不同的云计算企业都应该提供一致的服务，而且，他们认为云服务本来就应该是无差别服务。事实上，不同云计算厂商所提供的云服务也有着巨大的差别，这就如同银行一样，不同的银行尽管提供的服务产品基本一致，但在服务质量、用户体验等方面却有着不小的差别。

三、云计算意味着廉价、低成本。

对于中小企业而言，相比较购买设备自建IT基础设施确实比采用云计算的初期投入成本要高很多，而且企业如果自建IT技术设施，还需要在人才储备、后续运维服务等层面都需要做相应的投入，这意味着长期的持续投入。

因此，很多中小企业相比较大企业更倾向于云计算的应用，不过这并非意味着云计算应用就是廉价的，正所谓“一分价钱一分货”，云服务也不例外，你不能指望一个中心的云主机帮助一家大型企业负担起所有的应用，而且不留任何冗余，很多时候，由于用户业务的快速增长，一旦云服务的冗余不足，甚至会造成服务延迟甚至中断等问题，如果把这些都归结为云计算厂商的问题，就有失偏颇了。

不过，云计算还有另外一个特征：规模越大采购成本越低。这是因为研发新技术的成本均摊用户越多，其性能不断增长的同时价格反而越低，这与科技行业的摩尔定律如出一辙。

四、云计算必须做到100%的可用性。

对于云计算厂商来说，保障云服务安全性比保障云服务的100%可用性要容易得多。云计算厂商不是神也不是万能的，不可能让所有的云服务的可用性都能达到100%，以阿里云上使用量最大的产品云服务器ECS为例，其可用性的官方数据为99.95%，就是说在一年中大约有0.1825天，即4.38小时的时间，云服务器ECS是可能会出问题而导致服务中断；事实上，阿里云、腾讯云、亚马逊AWS、微软Azure的云服务器承诺的可用性都是99.95%。

但日常我们在使用支付宝、微信等工具时之所以没有出现故障，是因为为了把这4个多小时的故障去掉，他们又做了大量的工作，比如在不同的可用区进行部署、做好自己的架构等。对于用户来说，同样也要学会按照最坏的可能来安排自己的业务。

为了提升云服务的可用性，用户需要在云服务购买时进行合理配置，比如，采用支持部署多可用区的负载均衡SLB，结合分布在同一地域下的不同可用区内的多台云服务器ECS，再加上数据库服务RDS、对象存储OSS、缓存服务OCS等，用户可以进一步提升应用的可用性。

作为行业领头羊 阿里云有什么不同？

如今，阿里云不仅已经成为云计算领域增速最快的企业，在营收规模上也直追亚马逊AWS和微软Azure。阿里巴巴公布的财报显示，截至2016年第三季度，阿里云已经连续第六个季度保持三位数的增幅；知名投行摩根士丹利发布报告称，2016年中国公共云市场份额约20亿美元，其中阿里云占据约50%市场份额；不仅如此，目前，阿里云可以为全球客户提供3种语言13个数据中心的计算服务，与亚马逊AWS等国际巨头全面交锋。

不仅如此，对于云计算，阿里云有着自己的理解。面对业界流行的“公有云私有云”的说法，阿里云就认为，私有云依然遵循的是传统IT的思路，与公有云相对立且互相割裂；而云计算是一种普惠服务，因此应该分为公共云和专有云，两者在基础设施层面应该遵循统一标准，确保互联互通，专有云是在公共云在特定客户需求情况的延伸，是公共云的特殊形态，而不是另起炉灶。

而在实际的应用中，阿里云一直致力于为企业提供高科技、低门槛、简单易用的云计算服务和能力，充分体现了云计算作为一种公共服务的普惠性。截止2016年第三季度，阿里云的付费用户数量同样保持着三位数增幅，达到65.1万，并覆盖金融、医疗、公共交通、能源、制造、政府机构、游戏、多媒体等行业和企业类型。得益于规模效应和飞天操作系统的大规模技术升级，在12月15日的云栖大会广东分会上，阿里云宣布了新一轮降价：新用户华南区云服务器优惠至7折，中国各大区云数据库全系调价，平均降幅20%；云服务器独享实例最高降幅30%。

在全球化布局上，阿里云位于欧洲、中东、日本和澳大利亚的数据中心相继开服，再加上阿里云此前已经在美国西部、美国东部、新加坡和香港设立的数据中心，阿里云正在为全球云计算用户提供更为流畅的计算服务体验，这甚至也是中国云服务提供商在全球主要互联网市场形成云计算基础设施覆盖的一个标志。

阿里云的高速成长和广泛的市场覆盖，核心竞争力仍然是产品和服务。在不久前的第三届世界互联网大会上，阿里巴巴和蚂蚁金服联合研制的以飞天开放平台为基础的大规模分布式高可用电子商务交易处理平台入选世界互联网代表性领先科技成果，飞天一夜之间世界闻名。

作为由阿里云自主研发、服务全球的超大规模通用计算操作系统，飞天首先支撑起的是阿里巴巴自身的需求，并在今年天猫双11全球狂欢节当天，实现了每秒17.5万笔交易峰值，每秒12万笔支付峰值。在自身应用中得到验证的阿里云产品和服务正在发挥出更大的能量，正如阿里巴巴CEO张勇所说：“阿里巴巴在17年的发展过程中沉淀了强大的技术基础，今天也在把这样的技术能力通过飞天，通过阿里云的公共云服务，推向市场，不仅为城市大脑服务，也为中小企业和创业者服务。”