“传统信息化建设都是从无到有，加了杆子和机器，但是新一代数字建设就是从有到无，缴费的机器没有了，你回家缴，杆子没有了，你回家缴。”

7月21日，阿里巴巴技术委员会主席王坚在2019年中国电子政务论坛上发表演讲。他表示，现在智慧城市建设有很多的误区。但与很多顶尖公司用数据解释这个世界不同，浙江政府是从数据多跑一次开始第一个用数据在改变世界。

他表示，很多智慧城市花了那么多钱，但是并没有达到想要的结果。根源在于有几个认知上的错误。“社会发展到今天，城市不完成一次数字化，怎么支撑产业化发展，甚至数字政府”。“ 传统信息化建设都是从无到有，不断加杆子和机器，该付几次钱该付几次钱”。

王坚提出一个让老百姓困扰已久的问题：医院为了让老百姓付钱方便，就加了付款机器，后来又让手机可以支付而现在杭州做了一个件事，病人从就诊到走就付一次钱，甚至回家后再付。