英国市场研究机构Juniper Research发布了一份名为《移动运营商商业模式：机遇和挑战》的报告，对网络运营商面临威胁的特性和规模进行了评价和量化，为运营商颠覆性的和转型性的问题提供了分析和建议。

报告指出，随着数字风暴的推进、收入压力的增加、新的数据需求的产生和竞争的加剧，运营商迫切需要转型，到2020年，运营商将成为通信业务提供商（communications service providers，简称CSP）。所谓CSP，即可提供基本基础设施满足消费者期望，具有生态圈许多功能（智慧城市和智慧健康）的经营者。

移动运营商机会的丧失

根据Juniper Research的研究，2017年，移动运营商丧失的机会价值为1040亿美元，占运营商业务收入的比重达到了12％。这主要是因为消　　上述研究还发现，未来5年，移动通信运营商的新收入机遇将超过850亿美元，主要来源于移动认证、M2M、移动金融、运营商直接账单和大数据分析。面对OTT的竞争，移动运营商也有一些措施应对，防止核心收入的下降，开发新的收入源。

一是面向消费者的大数据分析。

电信运营商被认为是守着一座金矿，因为其掌握着大量的数据。通过挖掘和分析数据，可以深度观察消费者行为、业务使用模式、爱好、实时兴趣。比如：使用大数据分析，可迅速锁定目标用户群，开展针对性的促销；通过了解用户的位置、旅行模式，推出实时的促销活动。

二是参与IoT（Internet of Things，简称物联网）的部署。

电信运营商要避免成为哑管道，需要积极参与到IoT的部署中。比如：在提供定制产品中，可对通信连接进行管理，确定新的IoT传感器的价值。在实现新装置与用户的连接后，可传输传感器数据和敏感信息，从创造的价值中获利。

服务质量标准化可带来方便和成本节约；实施基于控制的解决方案，需考虑业务的管理和物联网应用，实现通信网与终端用户应用的连接；定制化解决方案，可了解行业物联网解决方案带来的好处。

运营商在参与IoT部署方面，需要应对若干挑战，包括基于流量向基于连接的转变；信息收集和处理技术、服务质量的标准化。

三是电信账单支付。

电信账单支付采用两次认证方法，消除了友人间可能发生的欺诈问题。移动运营商与一些应用支付公司合作提供软件开发工具包（SDK），开发商可将SDK集成在智能手机或平板电脑的应用中。例如，这些应用支付公司有Cashlog， Fortumo， BOKU， Buongiorno和Bango。boxPay与有线电信运营商合作，支持通过智能电视应用的应用交易。Facebook与美国和英国的运营商合作，推出了无缝的应用账单。

未来，如果电信运营能找到新的商业模式，考虑降低商户手续费，将有利于这一应用的普及和扩展，达到增加收入的目的。

四是移动金融业务。

从全球范围看，随着智能手机和互联网的普及，未来几年，无纸币的移动金融业务将越来越受青睐。未来两年，全球移动金融业务年均增长将达到23．1％，其中，亚洲和非洲将有大幅度的增长，技术创新和竞争的加剧会促进这一业务的发展。运营商与银行合作提供这一业务，发展空间巨大。

五是移动认证业务。

移动认证将给数以亿计的人带来革命化的在线活动，用户可使用手机进行安全和方便的认证，享受到便捷和信任度高的数字化服务。

目前，已有一些企业对建立移动签字业务基础设施，并提供移动认证业务表示了兴趣，其中就包括移动网络运营商。未来，一些应用中可引入移动认证。

芬兰政府已监管部署了基于ETSI的移动签名服务标准，允许芬兰的移动运营商提供移动签名业务。芬兰政府认证局也发布了SIM的数字密钥相关认证。在北欧地区，政府公共部门和金融机构增加了接入这一业务的在线和移动渠道。瑞典的银行和移动运营商已规范了移动签名业务基础设施，这些基础设施可用于银行，对在线银行用户进行认证。2009年，Telenor已为瑞典的企业提供了移动签名服务，用户通过移动电话进行认证和数字签字，就可通过接入在线服务。

六是原创内容。

对于移动运营商而言，给消费者提供更具吸引力的、原创的内容，以差异化在竞争中取胜，比如：一般的电影、戏剧、体育赛事，也是一种经营手段和方法。费者从移动话音业务和文本信息服务，转而采用第三方OTT的VoIP和信息服务、社交媒体业务。

例如：WhatsApp每天产生的流量是SMS的三倍（前者每天是420亿美元，后者每天是164亿美元），对移动运营商边际收入的影响显著。

此外，运营商还面临着OTT对其流量水平的侵蚀，OTT的多数可替代性信息平台结合了多种通信选择，包括群话音或视频通信。从地区上看，受影响最大的是远东和中国；其次是亚太其它国家。

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