上网购物时，缺货怎么办?据调查显示，41%美国人会秒速移到同类品牌网店去下单。对于网购者来说，只是多一丁点麻烦，但对网商或品牌商来说，就损失了一宗生意。

保点系统零售业商品可视化专家Christophe Castagne表示，RFID电子系统可节省零售人手。(陈智良摄)

保点系统公司东南亚区零售业商品可视化解决方案总监Christophe Castagne表示：“采用RFID(射频识别)类别的电子物品监控系统(EAS)，可将缺货量及生意损失减少50%。”

店内盗窃减69% 掌握客流数据

RFID已非新事物，常见于公路收费系统、仓存跟踪及管理、防盗等。据说它起源于英国，二战中用于识别敌机;2005年美国更规定所有军需物资都要使用RFID标签。

保点系统公司是零售市场RFID系统一哥，市占率约45%至50%。Christophe早前来港出席创新会议时表示，最新产品为无线安防系统及顾客分析方案。目前已伙微软将数据上云，零售商毋须大额投资IT硬件，已可享用RFID零售5大用途：

1.防盗：据悉，去年全球店内盗窃增加11%，而采用EAS系统可有效阻截69%鼠窃狗偷，并将鲜肉盗窃率减47%。

2.有效盘点：过往零售商每季都头痛要关门3天盘点，不止亏了生意，还要付钱外聘帮手。现在只要1位员工，每周花约20分钟即可轻松完成任务，盘点时间缩至4%;如采用天花悬挂式装置速度更快。Christophe透露，有家1,500分店的体育用品商，2014年引入RFID安防系统，去年营运利润已增加17%，销售增加6%至7%。

3.消灭付款人龙：顾客只将选中的衣饰放在购物篮，一切资料，包括：价钱、折扣、有没有新货等，已即时在电脑屏幕显示，毋须逐件人手嘟，或入仓让顾客干等。

4.追回被窃黑市货品：世界上没有一个防盗系统可以阻止盗窃，但缝入衣履的RFID标签，可助店方马上掌握被窃项目，即时补货;若警方在黑市寻回，亦可马上得知。

5.客流分析：集物联网感应器、影像处理、互动仪表板，可跟监店内各区的客量，以及性别、年龄层、情绪等，由大数据综合分析得出最有效的购物路线图。

设备薄如纸 缝入衣物隐身

RFID防盗设备可以薄如纸，贴在鲜肉包装或酒瓶上，又或“隐身”缝入衣料或内袋，下月将来港插旗开两店的法国运动服饰及设备品牌商Decathlon(迪卡侬)全店采用。如金属产品则需采用外挂式感应装置，或附着于价钱牌上。

RFID也可收录大量资料：由生产来源地、加工厂、进货日期、批次、食物冷冻日期、服装展示日期、最佳食用日期。系统还可根据食物到期日制定优惠价，提示店员加贴黄色优惠标签以散货。如采用电子显示屏，更毋须透过人手。

Christophe指内地零售，包括药业、食品业都对RFID系统需求很大，它有助网销“最后一公里准确度”、跨省调货及供应链管理。

惟目前内地零售业界各省各店标准参差，阻碍RFID铺设进度。有家3,000门店、30货仓的零售商已率先采用。

RFID成本续下降

保点增长最快的业务为RFID，占总收入10%至15%;其余收入来源：防损(35%)、防盗标签(60%)。

防损及零售业商品可视化专家Christophe说：“RFID将取代Barcode条码为图书馆防损及跟踪助手，RFID可载入大量独特资料，且成本愈来愈低，由5年前每个25美仙，降至现在7至9美仙，若跌至1至2美仙时便可普遍采用，改写图书馆历史。”目前，也有内地大图书馆光顾。

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