困知,勉行----阿里云服务观
虽然道歉无法弥补给大家带来的麻烦,但是,我们可以用更快的访问速度,更好的用户体验,更贴心的体验去弥补,虽然故障的事实无法改变,但我们的努力可以创造更少故障的未来! ----杜勇《进步集》 困知,勉行----阿里云服务观 2014年10月15日,北京飞往杭州的飞机上,绝大多数乘客都是中国的一线开发者。他们和我的目标一样,向着同一个地方: 杭州转塘,参加2014阿里云开发者大会。安静的路途中,不时能听到关于创业、产品、技术、实践的轻声讨论。我的脑海中盘旋的也是与多位2014阿里云开发者大会的演讲嘉宾沟通时提到的阿里云近期发布的新技术和他们极有代表性的实践建议。有意思的是,无论是普通参会者还是演讲嘉宾,大家都很少提到云服务。 确实,自2013年5月大掌门与阿里云和解等事件之际,王坚博士带领阿里云团队与出现问题的客户深入沟通、听取客户的问题与建议,直接敦促提升服务质量以来,阿里云的服务口碑有了极大提升。今年,我们也曾深入走访阿里云,感受到了其极为强大的服务措施和实施目标。但即使这样,我也没能预料到服务在阿里云未来发展规划中是如此重要――10月16日飞天大会场的主题是“服务不是口号,是承诺!” ...
