【7月1日,深圳】当中国企业在海外市场从“探路者”成长为“深耕者”,出海已从产品出口、粗放获客,演变为涉及市场洞察、销售转化、本地交付、合规落地的系统化战役。

百融智能在深圳前海华侨城艾美酒店举办“AI赋能企业全球化峰会暨百融智能企业出海产品发布会”,正式推出一站式AI出海操作系统,并同步发布“百销”(增长前台)与“百鉴”(服务后台)两款AI产品。此举是百融智能在深耕企业级AI服务、落地超20万名“硅基员工”后,将“硅碳共治”理念与RaaS(结果即服务)模式向跨境全球化赛道的完整输出,标志着中国企业出海从“人海战术”走向“操作系统”。

二十天前,百融智能作为起草单位之一,参与制定了中国首个“人与AI协同工作”国家标准——《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》(GB/T 47746-2026),与中国标准化研究院、中国信通院等并列。从定义国内“人机协同”规则,到定义“AI出海”行业范式,百融智能正在用同一套方法论书写AI时代的“中国规则”。

AI+出海:从来不是一个轻盈的故事

中国企业对出海的想象始于增长,但现实中遇到的具体问题令人焦虑:

(1)销售与市场侧:海外客户依赖展会和谷歌盲搜,效率低;开发信缺乏针对性,首封回复率不足2%;多时区作业,人工难以7×24小时响应,意向因回复不及时流失。

(2)专业服务侧:律师、会计师、税务、咨询等服务相互分离,协同低效;跨机构沟通环节冗余,项目周期拉长;国际律所按小时计费,成本昂贵。一家大型汽车零部件企业出海时,靠人推荐服务商效率极低,支付数百万后报告粗糙、合规延误,项目启动一再延后。
这些问题指向同一核心:出海不是动作,而是系统。过去靠人力和经验堆叠,面对跨国、多语言、多文化、多时区的复杂市场,很快抵达效率边界。

百融智能的回答:一套AI出海操作系统,而非单点工具

百融智能明确:企业出海已进入“增长效率+专业交付+全球协同”的系统化竞争阶段。比拼的不再是资源、关系和经验,而是系统能力——更快理解市场、更准找到客户、更连续推进商机,将销售、服务、交付和合规置于同一智能化底座。

因此,百融智能推出完整的AI出海操作系统,而非单点工具。其关键在于让AI进入业务链路,成为能理解目标、拆解任务、调用工具、持续执行、沉淀记忆、协同推进的“硅基员工”。百融智能已落地超20万名硅基员工,覆盖500余类岗位,服务8000余家企业。通过自研VoiceAI、AgentOS、SOTA领域模型、任务编排和RaaS模式,把AI能力从工具使用推进到业务结果交付。人类负责判断、关系、谈判、创意和决策;硅基员工负责高频、重复、跨语言、跨时区、长周期执行。

这就是百融智能打造的:“硅碳共治”模式,并已沉淀为国家标准的实践基础。

百销:增长前台,让AI盯住每一个商机

百销定位为以LLM为核心驱动的智能营销Agent平台,覆盖市场洞察、线索挖掘、客户触达、商机转化、成单交付的全链路。

发布会演示中,一家工业自动化企业输入目标:“把工业自动化产品推向德国、日本和东南亚市场。”系统未返回泛泛分析,而是像硅基销售团队般工作——市场洞察Agent理解产品和目标区域,分析各国竞争格局;找客户Agent筛选高潜力采购企业并补全决策人信息;找商机Agent捕捉采购信号和招投标项目;触达Agent基于客户行为自动调整跟进策略(对方未回,三天后换话术;点开附件,推送案例)。

真正改变体验的是持续跟进。触达Agent支持邮件、企微、电话、LinkedIn、WhatsApp等多触点,7×24小时响应,长程跟进最长30天、8个触点,全程无人值守。投标阶段,标书Agent将需团队加班三天的合规标书压缩至5秒生成草稿;合同Agent自动审核对方条款、识别风险。

一家大型工业自动化部件供应商部署后:日均潜在线索处理量从50条跃升至500多条,长程跟进覆盖率从30%提升至100%,邮件撰写时间从20分钟压缩至5秒。百销将海外销售能力从个人经验沉淀为组织能力,每一次触达、赢单或流失都转化为企业知识、记忆与策略。

百鉴:服务后台,让机会真正落地

百销解决“机会从哪里来”,百鉴解决“机会如何落地”。百鉴定位为AI驱动的全球专业服务平台,聚焦法商财税服务,通过“专业人士+AI智能体”满足跨专业、跨时区、跨地域需求。

百鉴依托自研大模型基座(8B-72B参数,128K超长上下文),构建覆盖法律、财税、商业等十大领域的专业AI智能体集群,并链接覆盖80多国、1000多位专业人士的全球专家网络。

发布会演示了百销与百鉴协同场景:一家自动化制造企业希望进入墨西哥汽车供应链,百销完成客户挖掘与商机触达,进入落地阶段时百鉴承接。客户输入需求后,AI助手先系统性解析目标、产品场景、目标国市场特征、已沟通进展及核心落地问题(选址、法律主体、合规、税务筹划)。完成语义理解和需求诊断后,百鉴从全球专家网络中精准匹配推荐团队,一键组队,自动生成服务范围说明书、分阶段报价和里程碑计划。

项目启动后,法律硅基员工7×24小时监控墨西哥法规变化,财税硅基员工自动生成跨境税务优化方案草稿,项目管家硅基员工协调跨时区会议、记忆所有沟通。30天后交付全套落地的服务方案,传统模式预估至少4个月,费用因AI提效和规模化协同降低约70%。

百销与百鉴形成闭环:百销负责获客转化,百鉴负责全球专业资源匹配与本地化交付,出海从获客到落地全链路被打通。

“硅碳共治”的底层逻辑:从交付功能到交付结果

过去两年AI行业聚焦模型参数、多模态、推理速度等,但进入2026年,市场关注点转向AI能否真正进入业务流程并与人形成稳定、高效、可控的协作。百融智能创立之初提出RaaS(Results as a Service),明确“企业级AI的下一站是交付结果而非功能”。企业按AI实际创造的结果付费,降低试错成本。依托自研AgentOS“百工”平台、Results Cloud结果云及多模态知识治理体系,百融智能已推出20万余名硅基员工,覆盖营销、客服、运营、风控、人力等500余类岗位。本次出海产品体系是“结果交付”模式向跨境全球化赛道的延伸。

底气来自国家认可。6月11日,百融智能参与制定的《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》(GB/T 47746-2026)正式获批,这是中国首个为“人与AI协同工作”立规矩的国家标准。百融智能凭借覆盖8000家企业、20万硅基员工的运营数据,将“最佳实践”固化为“国家规范”。标准中的人机协同方法论——任务分配、状态同步、无缝切换、质量评估、持续改进——正是今天出海操作系统“硅碳共治”的技术底座。

从定义人机协同到定义AI出海:百融智能的规则书写之路

一流企业做标准。标准定义“什么是好的未来”。当今大国博弈从“技术之争”走向“标准之争”。百融智能今天定义客服领域的人机协同标准,明天可能定义整个AI时代的人机协作范式。当这套范式进入企业出海场景,百融智能不只服务8000家企业、部署20万硅基员工、发布两款AI产品——它是在为AI时代书写“中国规则”:既包括“人如何与AI协同”的通用规则,也包括“中国企业如何用AI出海”的行业范式。

发布会上,百融智能演示了从自然语言需求录入、AI拆解任务、匹配专家、组建人机协同团队、项目交付到文档自动归档的全流程闭环,并与多家首批种子客户及生态伙伴战略签约。峰会同步线上直播。

7月1日,我们清楚看到:企业出海的下一代基础设施,正在从“更多人”变为“更强系统”。百融智能从AI技术公司成长为规则书写者——从国内标准到全球实践,从客服协同到出海全链路,用“硅基员工+RaaS”体系,为中国企业走向世界铺就更高效、更可控、更可预期的AI之路。

关于百融智能

百融智能(6608.HK)是一家面向企业级 AI Agent 的科技公司,以 Results Cloud 平台和 AgentOS「百工」为中枢,结合自研语音/多模态与知识治理、AgentDevOps,将 AI 直接承担企业岗位职责,并以 RaaS 模式对齐业务结果。当前已在营销、客服、人力、法务等场景规模化应用,累计服务 8,000+ 家企业客户。