在GitHub上开源了拥有4.6k星标的WuKongIM之后，我们再度发力，开源了智能客服系统——tgo.ai。该系统的底层通讯采用的正是WuKongIM。

架构图：

特性：

🤖 AI 智能体编排

• 多智能体支持 - 支持配置多个 AI 智能体，可根据业务场景选择不同的 Agent
• 多模型集成 - 支持接入多种大模型提供商（ OpenAI 、Anthropic 等）
• 流式响应 - 基于 SSE 的实时流式消息传输，即时展示 AI 回复
• 上下文记忆 - 支持历史对话记录，AI 可基于上下文提供连贯的对话体验

📚 知识库管理 (RAG)

• 文档知识库 - 支持上传文档构建知识库，增强 AI 回答准确性
• QA 知识库 - 问答对形式的知识管理，快速扩展 AI 知识
• 网站知识库 - 抓取网站内容构建知识，保持信息同步更新
• 智能检索 - 基于向量的语义搜索，精准匹配答案

🔧 MCP 工具集成

• 工具商店 - 丰富的 MCP 工具库，按需启用
• 自定义工具 - 支持项目级别的工具配置和管理
• OpenAPI Schema - 自动解析 Schema 生成交互表单

🌐 多渠道接入

• Web 组件 - 可嵌入网站的聊天组件
• 微信集成 - 支持公众号、小程序接入
• 统一管理 - 在同一后台管理所有接入渠道

👥 人机协作

• 智能转接 - 必要时无缝转接人工客服
• 访客管理 - 访客信息收集、会话分配、历史记录
• 坐席工作台 - 统一的人工客服操作界面

🎨 UI Widget 系统

• 结构化展示 - AI 返回的订单、商品、物流等信息以精美卡片形式呈现
• 丰富组件 - 订单卡片、物流追踪、商品展示、价格对比等
• 交互协议 - 标准化的 Action URI 协议，支持链接跳转、消息发送、内容复制

开源地址：

• tgo 智能客服系统： https://gitee.com/tgoai/tgo (https://github.com/tgoai/tgo)
• WuKongIM: https://gitee.com/WuKongDev/WuKongIM ( https://github.com/WuKongIM/WuKongIM)

tgo 客服系统底层通讯使用的 WuKongIM WuKongIM 项目也是我们开源的