体验提升-一个“小技巧”彻底解决锦礼商品可见不可售 | 京东云技术团队
一、背景 锦礼平台,作为一家企业级B2B2C电商平台,同时服务于企业客户和企业员工,因此需要遵循企业客户的政策规范,确保商城内商品符合规定,并提升员工购物体验。然而,这种独特的运营模式导致锦礼平台上商品的可见不可售问题较为突出,对最终消费者的购物体验和平台的产品和业务产生了较大的负面影响。 二、解决方案 如题,之所以说是小技巧,是因为我们并没有使用一些高精的技术,只是把多种成熟技术结合加入一些算法而已。 以下是我们经历的3个版本的方案迭代,也代表着一个技术人从技术思维到业务思维的转变 版本1.0:我们尝试在不可售商品上增加一个遮罩,标注其不可售的原因,以防止客户误操作。然而,这种方法并未完全解决问题,因为消费者可能仍然对某些商品为何不可售(例如为何在锦礼平台无法购买黄金,或为何看到的商品被列入黑名单)感到困惑。 版本2.0:我们努力提升搜索的效率,加快不可售商品出库的速度,并优化商品同步的机制,以降低不可售商品的出现频率。然而,随着锦礼平台不可售规则的扩展(如定价规则和价格倒挂限制等),这种定制化的方式对搜索团队来说过于复杂。 版本3.0:随着我们对消费者需求的深入理解,我们逐渐意识到...
