里约热内卢国际机场（代号：RioGaleão）刚刚完成了重大科技翻新，以提高运营和为乘客提供更好的服务。

离2016年夏季奥运会开幕不到一个月。里约热内卢国际机场是通往奥运会的跳板。机场联盟于2014年接管这个枢纽的管理，其时面临着要按时为奥运体育盛事完成扩大、更新和对建筑里老化的IT进行现代化的挑战。

RioGaleão CIO Alexandre Villeroy告诉记者，“我们在很紧迫的时间里做了各种计划，建立起团队，找到了合作伙伴。可以说，就IT基础架构而言，我们在2年里跨过了20年。”

在这段时间内，整个机场的网络基础架构被换掉，成本为9000万雷亚尔（2730万美元）。其中包括100公里的光纤环，用于支持无线服务和3000个邻近无线信号塔，合作伙伴是惠普企业（HPE）和其子公司Aruba。

无线信号塔分布在整个机场，会以固定的时间间隔发射无线电信号，设备如安装了最近推出的RioGaleão App 就可以收到信号。RioGaleão App是IT翻新的一部分，基于Aruba的云托管移动平台Meridian。

除了网络基础架构的更新，机场还部署了新的核心系统，如甲骨文企业资源规划（ERP）套件和由爱立信提供的计费平台。

Villeroy 还表示，“IT翻新真是像给一架正在飞行的飞机换机翼，但不能对对机场运营造成影响。”

改善基础架构

根据这位机场CIO介绍，网络基础架构方面的工作是要为乘客以及诸如航空公司、咖啡馆、餐馆和商店等其他用户提供更好的无线服务，这是该项目最基本的东西，在过去两年里几乎耗掉了团队的所有带宽。

Villeroy表示，“大家都预期大机场有好的无线网，我们提供的东西：为乘客提供一流的服务，希望他们选择在这里待久一些，更多地来这里和从这里离开。”

他补充表示，“全球的机场都越来越依赖于商业计划和收入，而不仅仅是依赖航班。这也是为什么我们为乘客提供的环境要成为他们旅程的一部分，成为他们花时间和花钱的地方，这一点很重要。”

他表示，“强大无线网络的重要性经常被低估，通常都认为这个简单得很，因为我们家里都有无线网。但机场的无线网要承载核心应用程序，要为整个机场自己的业务、机场租户和乘客提供服务，这样一来，对整个事情的看法就变了。”

里约机场与渠道安装合作伙伴ZIVA合作，完成的升级现在包括Aruba的802.11ac 200系列接入点和7200系列移动控制器、HPE FlexNetwork 5130 HI系列交换机、HPE Flexfabric 7910开关柜以及取代了过时了的其它传统基础架构的HPE/Aruba网络管理软件。

里约机场下一步会找寻其他方式从新的网络受益，例如机场运营和维护系统的人员访问、物联网设备（如空调、照明和水系统）的控制和管理，提供行李和飞机服务的供应商通过无线网络访问自己的操作系统。

里约机场也在探索与飞机整合的事情，目的是做到从飞机的遥测系统和其他机载系统以及从机上无线网下载信息。

提供更好的客运服务

里约机场国际中心希望利用RioGaleão App程序令奥运会期间的大客流变成资本，并且为客户提供更好的体验。奥运会期间预计有90000人旅行经过里约机场，这是平常的两倍。

RioGaleão App程序提供了一些基于位置的功能，目标是提高游客的参与：希望能与旅客建立更密切的关系，这也是航空公司多年来试图在做的。RioGaleão App的功能包括乘客支付机场停车费、访问室内地图以及详细的路线导向和航班信息。

机场利用该程序可以分析游客基于位置的移动模式，确定受旅客欢迎的地点和路线，预计以后将推出额外的功能，如特定场地内容以及在用户访问期间将通知推送给他们。

据Villeroy介绍，机场还在与航空公司商讨将诸如手机登机手续的其他服务整合到RioGaleão App里，但这可能还需要一些时间才能做到。

Villeroy表示，“现在乘客会继续使用由航空公司提供的应用程序办理登机，但机场最终会将一切集中处理，只是时间早晚的问题。这一切的改变是由乘客决定的，处决于乘客是不是觉得某一个工具有价值。”

和HPE/阿鲁巴一样，Accenture Digital也参与了该项目。Accenture Digital受聘进行设计、开发和工程维护方面的工作。Villeroy表示，“有Accenture Digital这样的合作伙伴参与，就意味着可以放手创建应用程序概念，不必担心结构、业务层、事务层等各部件的整合，升级或增加新的功能时以前所做的工作不会被扔掉。”

Villeroy说他记得，机场的团队由50个鬼马精灵的人组成，最困难的事情是要为他们建立一个高绩率的工作环境，还有涉及到科技选择以及合作伙伴的交付做重要决定时也是很难的事。

Villeroy 最后总结了一下，“我们必须确认网络选择是正确的，然后按照决定去做。至于供应商，他们会支持客户的选择，即使选择并不在他们的预期以内，这时候你会知道他们是对的，而面临挑战时，他们也会与你一起跌倒、一起学习、一起前进，把工作做好。”  

原文发布时间为：2016-7-14

本文作者：孙博

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