作为公众号的运营者，我们想要在公众号上发布投票，报名，预约，查询等活动是非常困难的，常常要放入二维码或者提醒读者点击阅读原文，那用户就会先保存二维码图片再去退出，用微信的扫一扫功能扫描二维码进入另一个平台，那我们怎么样去让用户在原来的文章中就可以直接得到我们想要分享以及互动的信息呢？
其实我们可以借助小程序来帮忙，最近发现了一个类似于微信聊天界面自动回复功能的程序，叫小客服，分享一下微信运营者如何去使用它，并来看一下用户如何来操作，看看会不会提升用户的使用体验？
先来看一下公众号运营者如何在公众号底部菜单栏设置自动回复：
1、先进入公众号后台，点击“自定义菜单”。

2、在菜单内容这一选项，选择“跳转到小程序”，并点击“选择小程序”。

3、在这里只能选择已关联的小程序，点击下方蓝色字体，关联小程序（若从未关联过小程序，会让你选择开通小程序，点击开通即可）。

4、再点击“关联小程序”，扫描二维码验证身份，验证完成后，搜索框中输入“小客服”，并点击下一步即可关联成功。

5、或者直接在小程序管理中添加关联小程序。

6、然后，点击“选择小程序”，并点击“小客服”。

7、将第一步获得小客服路径复制粘贴到下方小程序路径中即可

8、备用网页，添加之前的素材库的图文消息的链接即可。（若不添加备用网页，会无法保存）

9、最后点击不要忘了点击“保存并发布”即可。

那如何在公众号文章中设置自动回复呢？

第一步：在手机上搜索小客服或者电脑搜索小客
服官方网站：https://uom.cn/k/进入，根据模板填写相应的关键词和链接（若设置的规则较多，可点击右上方”再增加一个关键词”），将链接和关键词关联起来后，点击提交。

再复制出现的小程序路径：

第一步：在运营后台点击“图文消息”字样，像平时发文章一样

第二步：
1）、未使用过小程序的公众号，要点击首页左菜单栏 “小程序管理”，再点击 “开通”，扫描二维码，搜索“小客服”关联即可。
2）、已使用过小程序的公众号点击上方的小程序按钮，输入 小客服 后，点击下一步：

第三步
：将出现的“填写详细信息”界面中的“小程序路径”中的内容清除后粘贴上第一步复制的链接，文字内容可以对链接的内容做一个描述。
我们来看一下读者在文章中应该如何操作：
我们放入的文本在文章中呈现的效果是这样的：

点击文字，便会弹出一个页面：

点击下一步，进入小客服小程序界面，输入关键词，便会弹出一个链接，点击这个链接，就会得到一个链接，点击链接，到达网站：

这样，在文章中也能够实现关键词回复，如果我们想向读者分享一些投票，报名，预约，查询的网站或者文本，用这个小程序就都可以得到实现，这样比较方便读者操作，不需要我们去放置二维码或者百度网盘的链接，有利于提升用户的使用体验。