《企业软件交付：敏捷与高效管理精要》—

《企业软件交付：敏捷与高效管理精要》——2.1　引言

2017-07-31 691

2.1　引言

要了解本书的写作背景，对当前企业软件交付所面临的挑战有一个清晰的概念是很重要的。为了说明这个现状，我现在就举一个企业软件交付机构的例子，讲讲它是如何执行某个企业软件交付项目的。我们首先谈谈项目的关键要素，然后分析项目的哪些地方可以做出改进以及如何改进。
在这个真实的企业软件交付项目里，虽然有很多方面都值得一谈，但这里我选出了四个重点，作为我在全书中详细阐述的关键主题：
分布式团队之间的协作：特别是当团队分散在不同的地点、机构和公司的时候。在此类项目中，我们常常会发现，低效率和误解是产生错误、挫折感和浪费的主要原因。明确的沟通和协作手段能够大大改善团队的表现。
企业交付团队的机构和运营方式的敏捷性—可以实现有效交付，并在与业务的互动中体现。项目的进度和交付节奏，和它如何应对目标、背景和交付环境的变化息息相关。
持续质量保证：它

微信关注我们

原文链接：https://yq.aliyun.com/articles/174780

转载内容版权归作者及来源网站所有！

低调大师中文资讯倾力打造互联网数据资讯、行业资源、电子商务、移动互联网、网络营销平台。持续更新报道IT业界、互联网、市场资讯、驱动更新,是最及时权威的产业资讯及硬件资讯报道平台。

揭秘百亿级云客服实时分析架构是怎么炼成的？

【51CTO.com原创稿件】淘宝、天猫每天有上亿个不同的买卖家进行对话，产生百亿条聊天记录。对客服聊天记录的实时分析是实现智能客服的基础。本文主要分享云客服的整体架构，包括实时分析的场景、架构、技术难点，以及为何要从 NoSQL 迁移时序数据库和使用心得。网购催生客服职能转型如下图，是国内客服体系发展历程。国内客服体系经历了传统客服、Web 端客户和云客服三个发展阶段。传统客服以呼叫中心为主，主要以电话客服为主，人力投入成本高，部门之间沟通少，效率低下。随着互联网发展，出现了 Web 端客服，它打破单一的电话形式，客服可同时接待多个用户，降低了客户等待时间和客服成本。到了移动互联网时代，用户触达渠道越来越多，比较碎片化。聚合各渠道的反馈，并且保证各渠道一致的用户体验是提升企业服务质量的重要手段，因此出现了云客服。多渠道和智能化是云客服最明显的两大特征。客服可以借助云客服平台，统一处理来自企业官网、APP、公众号等所有渠道的用户咨询，从而保证服务质量的统一。同时通过机器人、智能提示、营销提示等智能插件，提升客服的工作效率，让客服具备销售的属性。如下图，是客服职能转型前...

2017-07-31

735

大数据对于商务人士来说是让人兴奋的产物，许多的大数据杀手级应用将不断出现。对于存储管理员来说，存储基础设施将不断增长，这是毫无疑问的。你一直都在所有客户中收集终端用户每毫秒的行为数据，想象一下如果你可以立即查看所有数据，不需要考虑数据监管、数据管理、数据保护和其它所有相关的烦恼，你需要做的只是把你所有的数据放到一个相对廉价又具备扩展性的Hadoop存储中，这是多么令人期待的事！大数据湖能够满足不断增长的数据需求，并为你的业务提供有价值的服务。通过将不同来源的数据集采集到一个集中平台，使用容易扩展的大数据方法提供多租户的分析服务，还会创造许多新的数据挖掘机遇。数据湖的总潜力值随着可用于分析的数据量增加。一个大数据和大数据湖的关键原则是你不需要提前建立主数据模型，非线性增长是不会出现的。企业数据湖或hub的概念最初是由Cloudera和Hortonworks这样的大数据厂商提出的，表面上看，数据都是承载在基于可向外扩展的HDFS廉价存储硬件之上的。但你的数据量越大，你越可能需要各种不同种类的存储。最终，所有的企业数据都可以被认为是大数据，但并不是所有的企业数据都是适合存放在廉价的HDF...

2017-07-31

689

资源下载

更多资源

腾讯云软件源

为解决软件依赖安装时官方源访问速度慢的问题，腾讯云为一些软件搭建了缓存服务。您可以通过使用腾讯云软件源站来提升依赖包的安装速度。为了方便用户自由搭建服务架构，目前腾讯云软件源站支持公网访问和内网访问。

Rocky Linux

Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。

Sublime Text

Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能，例如代码缩略图，Python的插件，代码段等。还可自定义键绑定，菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括：拼写检查，书签，完整的 Python API ， Goto 功能，即时项目切换，多选择，多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器，同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

WebStorm

WebStorm 是jetbrains公司旗下一款JavaScript 开发工具。目前已经被广大中国JS开发者誉为“Web前端开发神器”、“最强大的HTML5编辑器”、“最智能的JavaScript IDE”等。与IntelliJ IDEA同源，继承了IntelliJ IDEA强大的JS部分的功能。