【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

为了安全起见，银行机构传统上在自己数据中心部署IT设备运营业务，因此他们经常对使用公共云和混合云的应用很谨慎。当前可用的安全级别是银行领域对于云计算的信心的催化剂，让银行更多采用云计算服务，而欧盟支付服务指令(PSD2)的到来似乎有助于更多的银行树立对云计算技术可行性的信心。

人们需要理解银行的一些举措。在经过数百年的安全方法的尝试和测试之后，他们不得不采用新的方式向那些希望即时访问在线服务的用户提供服务。当银行将所有系统隐藏在数据中心或云计算时，这给服务交付的方式带来了新的挑战。

银行的流动性

虽然网上银行开通已经有一段时间了，但它往往是通过使用个人电脑来实现。但是现在，人们可以通过手机银行和付款进行多次交易。这反过来又导致银行提供服务的方式发生变化。

事实上，随时为数量不断变化的用户提供在线服务的挑战已经测试了许多在线提供商的服务能力。因此，在线服务提供商在他们目前已经建设和发展数十年的IT基础设施中投入了大量资金，而现在改变或重写是很困难的。

随后，在如何满足不断变化的客户需求以及之前采用的方式之间存在着隔阂。

以信用卡提供商为例，万事达公司必须应对超过25%的流量增长，仅在2014年，每小时高的交易数量达400万次。而管理这种规模的基础设施时间很短，显然是不经济的，即使对于银行来说也是如此。而随着云计算安全性的提高，采用云计算可能会两全其美。

通过将前端系统迁移到云端，他们可以在需要时提供扩展能力，并与内部部署的数据中心的后端系统连接。借助云计算，银行也可以从一系列云服务中受益，如灾难恢复即服务(DRaaS)、软件即服务(SaaS)、基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)等。

改变采用云计算的态度

Finastra公司***营销官MartinHäring表示，“过去几年银行对金融服务使用云计算的态度出现了重大转变。毫无疑问，这部分是由欧盟支付服务指令(PSD2)和开放式银行业部分推动的。在过去，银行和金融机构对采用基于云计算的产品犹豫不决，并指出其潜在的安全问题以及与从内部系统迁移相关的风险。如今，金融机构更容易接受基于云计算的应用程序，因为他们意识到云计算可以在降低成本和提高效率方面带来好处。”

MartinHäring指出，许多银行一直坚持使用私有云解决方案，云安全一直是一个备受关注的问题。不过，他发现银行业的公共云采用现在正在增长。他评论说，“借助Azure，微软公司在金融服务行业的云采用率已经很高，全球80%以上的大银行和超过85%的全球重要金融机构正在使用他们的解决方案。”

出于IT和数据安全方面的原因，以及对法规遵从性的考虑，银行过去认为有必要对他们的系统和客户数据采取封闭的方法。

这成为一种常态，但他们现在正在推动开放银行业务，通过开放他们的系统与广泛的合作伙伴进行合作。这种新的银行业务方式迫使他们需要改变。

缓慢变化

然而，银行领域并不会在一夜之间发生变化，而是采取一种缓慢和谨慎的方式来采用公共云和混合云。“虽然他们认识到在提供灵活性、创新和降低成本方面可能会有所帮助，但之前人们一直关注监管、安全、数据，以及传统技术的应用。”Häring说。

对于组织来说，采用新兴技术进行教育和培训依然是***的挑战。银行现在需要日益注重云计算的文化，而且这一点在整个组织中必须普遍存在。毕竟，每种类型的云计算已被证明可用于托管解决方案。随着时间的推移，银行对云计算技术将产生更多的信心，使之成为普遍现象。

文化变迁

然而，要实现这一目标，银行必须在组织内部实行以云计算为中心的文化。首先，人们认为云计算不安全。对于持有这种观点的人来说，数据安全性与以往一样至关重要。欧盟颁布的一般数据保护条例在2018年5月25日实施，那么有可能会出现违规情况。客户数据、软件、系统一直以来都是组织的业务，这些可以通过采用各种云计算来实现。

因此，Häring指出，像微软公司这样的云计算供应商已经证明他们可以在全球范围内安全地为多个行业提供服务。此外，这些提供商必须遵守多项监管、隐私和安全规则，并且随着GDPR期限的到来，这些服务将会变得更加安全。

增加信心

Häring表示，“欧洲支付服务指令(PSD2)和开放式银行业务预示着银行从封闭模式转变为银行必须能够支持客户请求，并与其他可信第三方提供商安全共享数据的模式。为了适应这种模式，更加以客户为中心，银行必须开放他们的系统，并与合作伙伴合作。基于云计算的方法对于以符合客户需求的安全和经济高效的方式实现协作和数据共享非常重要。随着正在向这个方向发展，银行对于云计算的可行性越来越有信心。”

他补充说，“开放式应用程序可编程接口(API)至关重要，因为它们使银行和金融科技公司能够在其应用程序内协作和共享第三方数据和服务。”这样做的目的是为银行客户提供***的服务级别。不过他警告说，没有对客户需求作出回应，而无法适应新的开放生态系统的银行将会冒着长期的风险。

他表示，“平台即服务(PaaS)等技术也是使创新型供应商能够以灵活且具有成本效益的方式进入银行业，并向更广泛的受众提供服务的关键。”他建议基于云计算的方法将帮助银行的业务变得更加灵活。这是因为它将使银行能够比以前更快地将新产品和服务推向市场。毕竟，很多人认为可以采用云计算方法，因为它可以动态地扩大规模或缩小规模以满足由客户创造的需求。

他解释说，“云计算可以让银行在传统环境中更快速、更高效地扩展服务。在强调云计算没有通用的方法之前，每家银行和金融服务机构都会有不同的需求和不同的业务案例来解决。但是，其可能的组合将涉及公共云和私有云的混合使用，也就是混合云模式，只要存储、存档、管理、分析和处理客户数据，就必须具有适当的安全性。”

保护数据

随着数据安全性日益提高，组织需要有能力快速备份、压缩、重复数据删除和恢复数据。这可以通过WAN数据加速解决方案(如PORTrockIT)来实现。该解决方案允许银行维护其现有的内部部署的基础设施，同时通过减轻数据延迟的影响，并减少数据包丢失，为Hadoop和大数据分析提供更大数量的数据处理能力。

传统银行已经获得了大量可以投入使用的当前和历史数据，而云计算是其理想之选。然而，其面临的阻碍之一是无法通过广域网(WAN)及时将这些海量数据转移到云端。延迟和数据包丢失是导致组织业务放缓的主要原因，这将迅速扼杀内部部署和云平台之间的数据传输性能，使其无效，因为传输时间过长。

如今，时间就是金钱，而数据就是当今的黄金，所以银行可以使用这样的解决方案来充分利用不同类型的云计算。数据在传输过程中，需要进行加密和压缩，而这是大多数传统广域网优化解决方案无法实现的。

因此，银行需要采用正确的云计算方法和正确的解决方案(例如采用人工智能和机器学习)，支持快速、安全和无阻碍的WAN数据移动，并不再需要担心云计算的应用。