据报道，瑞银分析师上周五发布的最新报告指出，亚马逊、微软和谷歌的云计算业务在疫情期间实现迅猛增长，但这些看似势不可挡的业务也有自己的软肋。

瑞银分析师跟这三巨头的15个企业客户和云计算合作伙伴沟通后表示，2021年第二季度是他们第一次听到关于IT人才短缺的“一致评论”。虽然瑞银只将此称作“适度”风险，但分析师仍然认为这一情况值得密切关注。

大型云计算服务都依赖于托管服务提供商和IT合作伙伴来从事细节工作，帮助其客户转向云端。随着云迁移在疫情期间加速，这类人才的需求也在增加，帮助企业开展大型IT变革。瑞银警告称，由此产生的需求可能超过供给，从而拖累云计算业务的整体增长。

“亚马逊网络服务(AWS)、微软Azure、谷歌云的整体风险在于，客户由于缺少人手，可能无法凭借既定的迁移项目推进。”瑞银分析师写道，“这也反映了三巨头将既定交易转化为实际消费收入的速度。”

一些云计算客户甚至告诉瑞银，由于其IT合作伙伴忙于处理积压项目，他们的一些项目已经拖慢了几个月。

客户同样需要这些云计算技能，尤其是缺乏专门人手或尚未向员工提供云计算培训的客户。Gartner副总裁希德·奈格(Sid Nig)之前表示，这家市场研究公司的调查发现，超过40%的组织在寻找第三方帮助其处理云计算项目。

这也表明，即使客户继续从亚马逊、微软和谷歌购买云计算服务，他们也无法在该技术全面落地前看到投资收益。而任何的推迟都有可能导致与云计算的成本和价值相关的问题进一步恶化。

云计算人才的短缺不仅给三巨头敲响了警钟，还给需要这类员工的IT提供商，以及刚刚使用云计算服务的客户敲响了警钟。一位受访者对瑞银表示，“大型云计算基础设施合作伙伴之间的战争很疯狂，无论是客户还是系统集成商，都无法以足够快的速度招到人。”

还有受访者表示，就连一些规模最大的IT合作伙伴，也在尝试收购专业化的小型公司，以期获取人才。“现在经常会有全球系统集成商跟我们接触。”他们说。

事实上，分析师早就警告称，三巨头将面临人才短缺的威胁。

“云计算采用过程中的必要技术将越来越受重视。”Gartner副总裁莉迪亚·梁(Lydia Leong)今年三月说，“所有企业都需要在这套生态系统中获得更多人才，所有云计算提供商均是如此。”

他们还认为，亚马逊、微软和谷歌可以收购小型专业化公司来填补人才空缺，满足需求，跟上竞争对手的步伐。

“繁重的工作正在向云端迁移，这正好是微软和Azure的后院。”投行Wedbush Securities董事总经理丹·艾维斯(Dan Ives)说，所以IT合作伙伴对于帮助AWS保持对微软的领先地位显得越发必要。

瑞银最后承认，亚马逊、微软和谷歌仍将证明自身的强劲势头短期内不太可能放缓，但人才短缺仍然是切实威胁。而在Gartner的莉迪亚·梁看来，三巨头无法在一夜之间解决这个问题。

“这是我们的客户面临的最大挑战之一。”她说。