根据分析机构Gartner公司最近发布的调查和预测数据，2021年，全球最终用户在公共云服务上的支出预计将增长到3320亿美元，增长率为23.1%。

调查表明，SaaS的支出仍然名列榜首，占2021年总支出的37%。IaaS占近四分之一，PaaS占17.9%，业务流程即服务(BPaaS)占15%。

就增长率而言，桌面即服务(DaaS)将在2021年实现最高的增长，将同比增长67.7%。在规模较大的细分市场中，IaaS增长率最高，将达到38.5%。

Gartner公司在调查中指出，2020年发生冠状病毒疫情带来的持续影响是组织的首席信息官对云计算更感兴趣的“倍增因素”，例如桌面即服务(DaaS)的兴起。正如新闻媒体CNBC在今年4月初报道的那样，在疫情期间，AWS公司和微软公司的虚拟桌面产品获得了巨大收益。

Gartner公司研究副总裁Sid Nag表示，去年发生的疫情促使很多组织加快将关键任务工作负载从内部部署数据中心迁移到云平台。即使没有发生疫情，组织对内部部署数据中心的需求也在减少。

Nag补充说：“诸如容器化、虚拟化和边缘计算等新兴技术正变得越来越主流，并推动了更多的云支出。简而言之，这种疫情使组织的首席信息官对云计算的兴趣加倍增长。”

与快速增长的IaaS和PaaS支出相比，SaaS的支出长期以来一直名列前茅。Gartner公司分析师认为，应对疫情的潜在解决方案将会产生加速效应。

基于SaaS的应用程序能够实现诸如自动化和供应链之类的任务。这些应用程序将继续证明在疫情期间发挥的作用，这反过来将有助于组织的首席信息官进一步验证向云计算的持续转变。

Nag说：“云计算将成为首席信息官希望使用的其他新兴技术之间的粘合剂，使他们可以解决更复杂以及正在出现的用例。至少可以说，这将是一个颠覆性的市场。”