【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

央视开始向手机预装应用开刀了。好事，现在手机里经常预装了很多应用，有些不能卸载，用一段就很卡。相信每个人都是有些感觉。不过央视记者算出每个人每个月要为预装软件跑流量多花60元，一没常识，二是扯。中国用户一个月平均支出，电信联通都到不了这个数，移动是刚刚过。盯的是事是好事，但是别夸大了，过于夸大其实也是假新闻。

好了，说说手机预装这些事吧。

智能手机应该不应该预装应用？

1.手机必须要有预装软件。一说到预装软件，就开始有人走极端，说不能预装，不预装，不预装这还叫智能手机吗？苹果新手机一般是不预装的，装得最多最烦的，我看是要数三星。预装是应该预装那些最基本的应用。比如电话簿、短信、联系人、照相、应用商店。我看一些对于系统和核心相关的预装也是可以理解的，比如文件管理、电量管理、安全应用、甚至有针对性的支付应用这都是可以预装的。如果这些都完全不能预装，就会大大增加使用成本，让一些小白用户摸不着头脑，使用起来也会更加麻烦。预装是一种服务。不能对预装一棍子打死。

2.预装应用能不能卸载。同样一些预装应用也是不能卸载的，因为一些应用它要对系统进行管理，需要做最基本的支持，比如电话、短信一般都是不能卸载的，我看也没有必要支持这类应用一定可以卸载。

不过哪些应用可以预装，哪些应用预装了还可以不允许卸载，这以前没有规定，也没有认定，当然厂家的选择，就是我要装就多多装，尽可能不允许你卸载。好处是可以向第三方合作单位收钱，还有一个好处是让你手机使用半年之后，慢得没有办法使用，又要换我的新手机了。所以今天需要通过政府管理部门，或是行业组织共同制定一个基本的标准和要求，让手机里的应用不能随便预装，装必须要有道理，对于数量和特性都要有一定的要求。这样才能做到有所限制，又是不矫枉过正。

预装应用的利益链条

说了有些应该装，不应该装，问题在哪些地方：

1.不应该装的就是手机安装了大量的，一些并不是用户必须的应用，这主要是量多，二是用户并不需要。厂商做这件事，重要的原因是获利。这些应用一般分为几种情况：厂商自己开发的；电信运营商要求必须安装的；向第三方收钱安装的，这就是帮助第三方推广了，所以有可以卸载和不可以卸载的区别，可以卸载的，钱收得小，不能卸载的钱收得多。为了获利更多，有些厂商不顾用户体验，大量地安装各种应用，甚至一些应用一打开手机就启动，就占据内存，就处于工作状态，这样大大影响手机的内存占用，降低了手机的速度，也影响了用户体验，这类应用所谓“偷”流量可能性非常大。

2.什么人在预装应用。我们说预装应用，其实并不仅仅是手机厂商，哪些人在干这种事：首先是手机厂商，除此之外还有电信运营商，定制机会把自己开发的应用装进去。手机批发商，大量手机在它手中过，自己也顺便赚一道钱。手机零售商，都是雁过拔毛，装一批应用，赚一道钱。所以你买来手机，一堆应用，可以怪厂商，但是并不是什么都是厂商干的。当然如果这个应用是不能卸载的，一定是厂商干的。

怎么既方便用户体验又不伤害用户利益？

把预装用户一棍子打死是不行的，但是任其泛滥也不应该。有没有可以找到一个办法，既可以让用户有选择权，同时又不是预装了大量的应用，影响用户的使用和感受。我看“准预装”是一个好的选择。

所谓“准预装”是打包分门别类的内置了一些应用，比如：“系统管理”“实用工具”“生活服务”“游戏娱乐”“视频”等，这些类别和应用是用户经常需要使用，但是这些应用又并不是真正已经装在手机里，也不是马上可以使用。当用户真的需要时，比如我需要马上使用导航，我可以到应用商店里自己去找，我也可以在“出行导航”这个类别里，找到某个导航软件，点击它时，并不是马上开始使用，而是下载应用，马上安装。这是用户需要了再决定我需要不需要，我安装不安装。当然这类由用户安装的用户是随时可以卸载的。

***，关于应用安装的官司，我看很麻烦，因为很难在现有的法规中找到不允许安装这样的规定，更无法规定是安装多少个才是合理的。这需要尽快出台管理办法。