调整SMTP会话连接时间解决邮件无法接收问题

最近一个朋友反映，他们公司在和欧洲某公司的邮件通讯过程，收到用户的投诉说：对方发过来的邮件，有时会有一两封收不到，但发送测试邮件，回复都没有问题！经过进一步了解，发过去的邮件，没有反映收不到，只是对方发过来的邮件，有时会收不到，但不是经常，只是偶尔发生！好吧，作为IT人员，最怕的就是偶发问题，无法重现故障，无法找到有价值的证据去排错！还好，在双方的共同努力下，最后也找到原因，调整相关参数，问题解决，下面将排错方法和过程分享给大家！

针对这个问题，首先让对方提供更有价值的信息，比如说：最近一次没收到的邮件，是谁、什么时候，发给谁的！还好，对方提供了欧洲某公司发过来的截图，有具体的发件人、收件人、发送时间，这下就好办了，马上查看SMTP LOG！当然，前提是你有开启详细的SMTP LOG记录(默认是没有开启的，条件允可的情况下，建议开启详细的SMTP LOG ,方便排错)，如下：

首先通过对方提供的邮件地址，查询到对方的SMTP 会话IP为：213.150.22X.XXX,经过IP地位，此IP确实来自欧洲的奥地利:

在SMTP LOG中在查找此IP，发现确实有很多这个IP发过来的邮件，而且大多都是成功的！在反复过滤、查询后，终于LOG中发现了”Timed out“，这正是用户反应的问题，如下图：

从时间上分析，timed out为16:02:05,而SMTP会话开始时间为：15:52:01，即：大约10分钟后，出现Timed out！查看Exchange对应的SMTP参数：

Get-ReceiveConnector -Identity "Mail\Default SMTP" |FL

发现ConnectionTimeout 限制确实为10分钟！所以，问题找到，即：双方服务器在通过SMTP传送邮件的过程中，由于网络问题，或是邮件大小问题，超过SMTP连接限制的时间，导致邮件接受失败！

既然找到问题，就尝试修改限制时间来解决！参考下面的PowerShell：

https://technet.microsoft.com/en-us/library/bb125140.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

考虑到中国大陆到欧洲的网络问题，先将此参数调整为30分钟：

Set-ReceiveConnector -Identity "Mail\Default SMTP" -connectionTimeout 00:30:00

重启Microsoft Exchange Transport服务。

经过调整后，再观察几天，对方没有再反映此问题了！为了验证调整是否有效，分析调整后第二天的SMTP LOG，发现如下信息：

同样是上一次邮件地址和邮件服务器IP过来的SMTP会话，从8:34:57开始，到8:50:45结束，此SMTP Connection 会话持续了15分钟！证明上面的调整是正确、有效！

至于SMTP的ConnectionTimeout时间限制为多少合适呢？这个官方既然默认是10分钟，所以我们尽量还是以官方的为准，如果碰到这样的问题，建议一次不要调太高，要依你的网络质量、限制的邮件大小来调整，如此案例：邮件，大约5M，用时15分钟左右才完成，而邮件大小限制为10M，所以，相应的调整为30-40分钟，是合理的范围。