行业方案|智能运维保障运营商重点业务发展
背景分析 业务背景与目标 十四五规划:“十四五”规划纲要对“十四五”及未来十余年我国人工智能的发展目标、智能化转型与应用,以及保障措施等多方面作出了部署。 以人工智能为代表的信息技术,将成为我国“十四五”期间重要推力。 IT 环境变化:云计算,容器技术,微服务架构的逐步普及,让我们面对的 IT 系统环境空前的复杂,在复杂的 IT 环境下出现故障的概率大大增加。面对复杂 IT 环境下的故障,如何从相关的海量日志数据中提前发现问题、快速定位问题对业务稳定性与业务故障快速恢复显的更加重要。 业务保障不力:疫情常态化背景下,科技抗疫成为抗疫的重要手段。“抗疫”系统,也发生过多起故障问题。如,2021年12月20日,西安“一码通”崩溃;2022年1月13日,某运营商推出的通信行程码崩溃,导致部分场所无法进入。运营商业务也关乎民生大事,业务保障尤为重要。 业务挑战与问题分析 分布式架构带来的挑战 监控对象:几何级数增长,人力维护不能胜任 调用承载关系极其复杂,业务问题定位困难 运维模式存在不足 运维分散 多级/多部门维护体系,业务流程支撑情况无法有效掌控,全局性问题/故障调度体系不畅 全网监控系统...





