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故障复盘究竟怎么做?美图SRE结合10年经验做了三大总结(附模板)

美图崇尚的故障文化是“拥抱故障,卓越运维”,倡导的基准是No-Blame, 即「不指责,重改进」。今年9月TakinTalks社区曾经分享过美图的三段式故障治理方法(美图SRE:一次线上大事故,我悟出了故障治理的3步9招),这次重点讲讲故障治理中的最后一个重要环节——故障后的复盘,在这个过程里可以总结吸取经验教训并改进,这样才能让整个系统的稳定性得到实质性提升。 作者介绍:美图SRE负责人-石鹏 TakinTalks社区专家团特聘讲师。2016年加入美图,运维技术专家,美图产品SRE负责人。目前在美图负责社区、商业化、创新等全线产品的运维保障工作,同时参与公司日志、监控等基础设施的建设。参与或主导过多次公司基础设施的调整、改造,在监控、灾备、故障管理、稳定性运营等方面有一定的经验和积累。 温馨提醒:本文约2900字,预计花费4分钟阅读。后台回复“8201”获取文件资料;回复“交流”进入读者交流群; 一、故障后的复盘该怎么进行? 1.1 故障复盘的黄金3问 故障复盘过程怎么去有效提问,这里有个准则可以参考,就是黄金三问: 我们应该怎么做,才能更快地去恢复业务? 我们应该怎么做,才能...

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