行业专家日前指出，苹果公司已经具备了围绕iWork和iCloud构建自己的商业生产力套件的能力。但该公司并没有提供这些套件，这似乎很奇怪。

苹果公司的业务服务

调研机构CCS Insight公司的分析师进行了一场年度预测活动，预测苹果公司在2022年及以后的可能选择中指出：“在过去几年，苹果公司的服务部门的业务不断扩展。在2021年第二季度，它占该公司总收入的20%以上，年增长率为33%。该部门的强大使苹果公司作为网络服务提供商的信心不断增强，并推出了一套基于iWork和iCloud的生产力套件，作为一项旨在提高用户满意度的服务，微软公司提供的服务并不那么满意，中小公司更多采用Google Workspace。”

这项服务能提供什么?

以电子邮件为例。苹果公司最近在iCloud+ for families中引入了对基于域名的电子邮件的支持，可以很容易地扩展到为中小企业用户提供类似的私人电子邮件服务。然后，企业能够为员工提供电子邮件访问，苹果公司可以添加企业所需的电子邮件存档、管理和搜索工具，以确保维护所有必要的记录。这需要多个平台集成，但任何在Windows系统中安装过iCloud mail的用户都知道这一点。

说到iCloud Drive，为什么不创建一个白盒版本的服务呢?这可以利用苹果公司现有的MDM解决方案和现有的iCloud Drive，提供一个零信任的仅账户共享的2TB的iCloud存储，供企业内部使用。

最近推出的iCloud+功能围绕着网络钓鱼保护、隐藏和一次性使用的电子邮件地址，以及对Safari隐私的保护，还可以在Drive内使用其他供应商的存储，这些都是锦上添花。而现有的在线企业档案仍然可用。

iWork是什么?

苹果公司已经有生产力工具。而Pages、Keychain和Numbers是Google Documents或Office应用程序的完美替代品，但不知为何苹果公司似乎没有赶上时代潮流。大多数人仍然在Google Documents中协作共享文档。

自从2013年以来，苹果公司通过其iCloud门户网站提供了在线形式的iWork应用程序，但不像Google Documents那样方便用户使用。苹果公司如何能与iWork套件相匹配?

一种可能改变现状的方法是将这些应用程序从在线iCloud空间中移除，使其更易于访问。这些应用程序可以(也可能应该)免费供任何人使用，但保存工作需要一个类似于账户的文档。

苹果公司还能提供什么?

苹果公司还有其他方式可以为商业用户提供价值。以增强现实(AR)为例。为什么工厂不可能使用iPhone上的摄像头与远程观众分享类似AR的体验?

苹果公司可能不需要这样做。类似的解决方案已经存在，它们在技术支持方面是无价的，但还有其他工具——例如该公司提供的屏幕共享工具，其本身的功能也得到扩展。

那么FaceTime呢?苹果公司在改进这项服务方面迈出了一小步，让用户在其他平台上更容易与他人联系。但是，该公司大多数的在线会议仍在使用其他供应商的工具，这一事实表明，集成将是一条更好的道路。

FaceTime会变成Zoom的一个插件吗?当然，但苹果公司不会这样做。如果苹果公司想让FaceTime成为企业服务目录的一部分，就需要将它提供给用户，但并没有做到。Siri有可能做到，但还需要进一步研究。

为什么不在快捷方式中创建新的以企业为中心的域，小企业可以使用这些域关闭工厂大门，清点板条箱，或者更快地了解库存?那么物联网标准最终能否纳入现有的工业物联网系统?如果可以，苹果公司能否将Siri支持扩展到工厂中运行的自动化系统?或者这是一个让第三方思考的机会?

苹果公司进入企业市场

从这个角度来看，苹果公司已经进入了企业市场。苹果公司电脑一度占据了企业用户购买的个人电脑的23%，而且这一趋势还在继续。根据网络推广商和对客户满意度的调查，苹果公司的产品通常是企业选择方案中最受欢迎的选择。虽然很多人否认这一点，并且还有很多人抵制这一点，但苹果公司已经进入了这一领域，而且其影响力正在扩大。

现在，苹果公司有机会构建并提供新的以业务为重点的服务，以支持这些业务客户。苹果公司已经拥有的许多解决方案只需要进行调整和扩展，以满足特定的需求。

那么是否会像CCS Insight公司预测的那样，苹果公司会在明年做到这一点?行业专家表示，苹果公司通常不会那么快。但为企业提供的商业服务机会仍在不断增长，苹果公司的Mac、iPad或iPhone都可以获得这些机会。

在人工智能方面有什么进展?

这是在考虑苹果公司可能如何利用其处理器中的神经引擎来添加人工智能来支持现有的业务流程之前。Siri如何成为一个成熟的业务流程自动化系统?关于最后一个概念，人们可能还会问——这是苹果公司已经提供的东西，还是都应该密切关注其下一批收购?

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