一次误操作引起的linux系统网络故障

1、故障描述

接到用户报障，生产某系统无法访问。同事接到报障后立即排查，经测试，系统确实无法访问，并且无法ping通服务器。

2、故障处理

由于客户端无法ping通服务器，需要进入机房查看。经查看，服务器硬件无报警，系统无重启。登录系统使用ifconfig命令查看，IP丢失（eth0不存在），紧接打开网卡配置目录/etc/sysconfig/network-scripts，发现网卡文件ifcfg-eth0丢失，只存在之前备份的ifcfg-eth0.bak文件和ifcfg-peth0文件。根据先抢通业务后处理故障原则，通过备份的文件复制一份进行修复，重启network服务，故障解决。

3、故障分析

3.1经了解，故障发生时，有一同事正在登录系统查询安全基线配置，但同事坚称并未进行rm或者mv网卡文件操作。通过history命令得知，该同事确实未执行rm或者mv操作，只执行了chkconfig --list命令，但却不小心把原本需要复制的内容误操作的当作命令去执行了，历史记录如下：

 883  chkconfig --list   884  NetworkManager  0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   885  PowerIscsi      0:off   1:off   2:off   3:on    4:off   5:on    6:off   886  PowerMig        0:off   1:off   2:off   3:on    4:off   5:on    6:off   887  PowerMigRecoverAll      0:off   1:off   2:off   3:on    4:off   5:on    6:off   888  acpid           0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   889  anacron         0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   890  atd             0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   891  auditd          0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   892  autofs          0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   893  avahi-daemon    0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   894  avahi-dnsconfd  0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   895  bluetooth       0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   896  capi            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   897  conman          0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   898  coremail        0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   899  cpuspeed        0:off   1:on    2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   900  crond           0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   901  cups            0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   902  dnsmasq         0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   903  dund            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   904  ebtables        0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   905  firstboot       0:off   1:off   2:off   3:on    4:off   5:on    6:off   906  gpm             0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   907  haldaemon       0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   908  hidd            0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   909  hplip           0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   910  httpd           0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   911  ip6tables       0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   912  ipmi            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   913  iptables        0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   914  irda            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   915  irqbalance      0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   916  iscsi           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   917  iscsid          0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   918  isdn            0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   919  kdump           0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   920  kudzu           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   921  libvirt-guests  0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   922  libvirtd        0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   923  lvm2-monitor    0:off   1:on    2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   924  mcstrans        0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   925  mdmonitor       0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   926  mdmpd           0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   927  messagebus      0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   928  microcode_ctl   0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   929  multipathd      0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   930  named           0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   931  netbackup       0:off   1:off   2:on    3:on    4:off   5:on    6:off   932  netconsole      0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   933  netfs           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   934  netplugd        0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   935  network         0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   936  nfs             0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   937  nfslock         0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   938  nscd            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   939  ntpd            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   940  pand            0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   941  pcscd           0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   942  portmap         0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   943  psacct          0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   944  rawdevices      0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   945  rdisc           0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   946  readahead_early 0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   947  readahead_later 0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:on    6:off   948  restorecond     0:off   1:off   2:on    3:on    4:on    5:on    6:off   949  rhnsd           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   950  rpcgssd         0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   951  rpcidmapd       0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off   952  rpcsvcgssd      0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   953  saslauthd       0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off   954  sendmail        0:off   1:off   2:off   3:off   4:off   5:off   6:off

以上操作记录表面看起来，并无异常。

3.2通过查看系统日志messages，发现有“removed ifcfg-eth0”关键字，发生的时间与同事误操作的时间吻合，如下：

Mar 21 09:46:50 localhost nm-system-settings:    ifcfg-rh: removed /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0. Mar 21 09:46:50 localhost nm-system-settings:    ifcfg-rh: parsing /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-peth0 ...  Mar 21 09:46:50 localhost nm-system-settings:    ifcfg-rh:     read connection 'System peth0' Mar 21 09:46:50 localhost nm-system-settings:    ifcfg-rh: updating /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-peth0

同事既然没有误操作，那为什么会有remove网卡文件的日志呢？难道被黑了？还是有其它原因？

3.3查看日志secure和命令last，并未发现异常登录IP，先排除被黑可能性，着重排查同事误操作的命令中，哪一条才是引起网卡文件丢失的。

3.4再一次确认3.1的history操作记录，表面看上去确实没有什么异常，而且都是chkconfig --list的输出内容，百思不得其解。

3.5查问题，看日志。只能通过仔细的分析message日志查找一点蛛丝马迹。从3.2的日志来看，当看到

Mar 21 09:46:50 localhost nm-system-settings:    ifcfg-rh: parsing /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-peth0 ...

时，发现“ifcfg-peth0”这个网卡文件很可疑，该文件应该跟XEN虚拟化有关，但这个系统并未使用到XEN虚拟化。

3.6登录系统确认，系统虽未使用虚拟化，但前期安装时安装了XEN虚拟化，并且加载了kernel-xen内核和启动了xend服务：

1）[root@~]# uname -r 2.6.18-238.el5xen 2）# /etc/init.d/xend status xend is running

3.7查看Ifcfg-peth0文件的创建修改时间，与同事误操作的时间吻合，再一次怀疑这个文件跟这次故障有一定的关系：

# find . -type f -mtime 2|xargs ls -l  -rw-r--r-- 1 root root   303 Mar 21 09:46 ./etc/modprobe.conf -rw-r--r-- 1 root root 23116 Mar 21 09:46 ./etc/sysconfig/hwconf -rw-r--r-- 1 root root   122 Mar 21 09:46 ./etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-peth0

3.8为方便排查和重现故障，根据系统的环境，在测试环境搭建：安装了XEN虚拟化RHEL5.6。

3.8.1跟生产系统一样，同样的备份一份Ifcfg-eth0.bak文件；

3.8.2根据同事误操作的历史记录，逐条进行执行测试，当测试到“kudzu           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off”，问题重现：ifcfg-eth0文件丢失，同时生成了ifcfg-peth0文件，并且断网。与生产系统故障的情况一致。如图：

3.9搭建另一个测试环境：并未安装XEN虚拟化的RHEL5.6。同样的执行3.8.2章节的命令，但问题未重现。如图：

4、故障原因

通过问题重现，得出结论：安装了XEN虚拟化环境的系统，同事误操作的时候执行了其中一条“kudzu           0:off   1:off   2:off   3:on    4:on    5:on    6:off”命令，两者条件满足情况下，从而导致删除了ifcfg-eth0文件，继而发生断网。

5、相关知识

根据网上信息了解，kudzu命令为什么会导致删除网卡配置文件，目前所了解的，应该是在特定情况下（安装了XEN虚拟化）触发的BUG或者本身的机制导致。

附：

1、kudzu介绍：http://blog.csdn.net/huyangg/article/details/7189743

2、kudzu相关BUG：https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=206910、https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=229579、http://linux.bigresource.com/Red-Hat-Prevent-kudzu-from-changing-ifcfg-ethX-file--wi29JYmpf.html