笔记列表-低调大师优秀个人博客

文章列表

共 213503 篇

2026-09-12

FDE进化36记-第9记-异常检测怎么发现投诉、欺诈和服务风险？

我是老李，在一个全球智能客服平台上做 FDE。这个平台连接 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库，服务多个企业租户，会话分布在网页、App、邮件和社交渠道上，语言超过十种。

阅读约37分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第10记-模型为什么必须可解释、可验证、可监控？

我是老李，做 FDE。前几记我们把全球智能客服的业务链拆开了，把边界划清了，把专家经验萃取成了机器能力，也把规则、小模型、RAG、LLM 的分工定下来。现在这条链上已经跑着不止一个模型：意图路由、投诉风险、坐席优先派单，它们每一个都在对真实客户做判断。

阅读约42分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第11记-LLM到底擅长什么，又不该做什么？

我是老李，带一支 FDE 团队，做面向海外电商的全球智能客服平台。会话入口有 WhatsApp、邮件、网页聊天和电话转写，背后连着 CRM、订单、支付、物流、工单、知识库六套系统。任务是，让一条跨语言、跨渠道的客户会话，被系统稳定接住、办完、留下证据。

阅读约40分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第12记-规则、传统模型、RAG、LLM、Workflow到底怎么选？

我是老李，做FDE第七年，常驻在客服域。手头的平台接了很多家企业客户，跨多项目、多语言、多渠道，背后连着CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。系统的每一次结论不一致，都会变成客服群里的截图。

阅读约50分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第13记-单Agent、多Agent与Workflow Agent到底怎么选？

我是老李，做全球智能客服平台的 FDE。平台连着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库，服务多家企业客户，多语言、多渠道。

阅读约51分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第14记-Human-in-the-loop到底该卡在哪些节点？

我是老李，一个在智能客服平台里来回救火的FDE。我们平台服务多企业、多项目、多语言、多渠道，Agent要连接CRM、订单、支付、物流、工单、知识库。最近一个客户要求在菲律宾、印尼和巴西上线退款Agent，业务方希望自动处理小额退款，风控方却要求所有退款必须人工审批。

阅读约24分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第15记-多语言、多渠道客服语义怎么统一？

我是老李，在一个全球智能客服平台上做 FDE。这个平台同时服务多家出海企业，每家企业有自己的品牌话术、自己的售后政策、自己的后台系统，但它们跑的是同一套客服 Agent 底座。

阅读约48分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第16记-Context Engineering到底在工程什么？

我是老李。这半年我一直在给全球智能客服平台做 FDE。平台上有四家企业租户，接 WhatsApp、邮件、网页三个渠道，后面挂着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库六套系统。每家企业又有一堆自己的项目，退款政策、时效承诺、语调要求都不一样。

阅读约29分钟

2026-09-12

生成式 AI 驱动大规模个性化 BEC 攻击风险与防御研究

传统商业邮件入侵（BEC）攻击长期存在规模与伪造质量的矛盾，大规模群发邮件普遍采用通用模板，内容粗糙易于识别；高仿真鱼叉钓鱼则受限于人力成本，只能覆盖少量目标。针对 3 天内投放超百万封 AI 个性化欺诈邮件的真实攻击事件展开分析，可以发现生成式人工智能打破这一固有约束，攻击者能够以较低成本同时实现攻击规模扩张与内容定制化，定向针对企业应付账款岗位开展发票欺...

阅读约29分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第17记-State、Context与Memory到底有什么区别？

我是老李，做企业智能客服平台的 FDE，平时干的事说穿了就一件：把客户服务现场那点经验，翻译成机器能稳定执行的结构。这几年我经手的项目里，翻车最多的不是模型不行，而是数据放错了层。

阅读约37分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第18记-RAG为什么不是Vector TopK就结束？

我是老李，在一家做全球智能客服平台的公司带 FDE 团队。平台上同时跑着跨境电商、本地生活、金融三类客户，它们共用一套 Agent 运行时、共用一个检索集群，但知识库彼此不可见。

阅读约47分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第19记-Structured Output为什么是企业系统的硬契约？

我们手上这套全球智能客服平台，服务多个租户，覆盖网页、App、WhatsApp 和邮件几个渠道，背后连着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。Agent 每答完一轮，除了那句给人看的 answer，还得往这些系统里写东西。

阅读约37分钟

2026-09-12

企业网络钓鱼韧性评估的偏差与重构 —— 基于 Pistachio 2026 行为报告实证分析

网络钓鱼模拟演练已经成为企业开展人为风险管控、检验员工安全意识的主流手段，大量组织长期将模拟钓鱼邮件的员工点击率作为评判钓鱼防护成效的核心指标。依托 Pistachio 发布的 2026 年度网络钓鱼行为报告所覆盖的 648 家机构、123692 名用户为期 12 个月的观测数据集，本文剖析单一点击率指标在企业韧性评估当中存在的固有缺陷。研究证实，仅依靠点击...

阅读约29分钟

2026-09-12

Passkey 主题社会工程攻击下 Microsoft365 身份安全风险研究

通行密钥（Passkey）作为抗钓鱼身份认证技术，被广泛视作抵御传统网络钓鱼的重要技术方案，但勒索犯罪团伙已经发展出以 Passkey 更新为叙事诱饵的新型社会工程攻击链条，针对 Microsoft365 企业云身份实施入侵。自 2026 年 5 月以来，Storm 3121、Storm 3032 等威胁组织，结合语音钓鱼、短信投递，以紧急更新 Passke...

阅读约29分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第21记-知识图谱怎么把客户、订单、商品、工单和知识连起来？

我是老李，带一支 FDE 小组做全球智能客服平台，租户分布在不同国家，渠道覆盖电话、邮件、在线会话和 App 内工单，后台连着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。

阅读约38分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第22记-规则、本体和业务语义层到底怎么分工？

我是老李，在做全球智能客服平台的 FDE。这个平台同时服务多企业、多项目、多语言、多渠道，后面连着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。客服 Agent 不只是聊天，它要真能推进业务。

阅读约20分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第23记-GraphRAG怎么建立可追溯的客服证据链？

我是老李，做 FDE 这些年，越来越确信一件事：客服系统里最贵的不是模型，而是「说得清」。模型答得漂亮却指不出依据，一次审计就能把整套方案打回来。

阅读约31分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第24记-复杂客服任务怎么拆给Planner与Router？

我是老李，在给一家全球智能客服平台做 FDE。平台同时服务多个企业，每个企业有不同项目、语言、渠道，后端接着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。过去一个客服 Agent 能回答 FAQ 就算成功，现在客户要的是一条闭环：认出客户是谁，理解他为什么来，查到订单和知识，判断政策，给方案，执行动作，再确认结果。

阅读约29分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第25记-Tool、Skill与MCP到底是什么关系？

我是老李，做 FDE 第九年，现在挂在一家全球智能客服平台的交付线上。我们的 Agent 服务着十几家企业客户，语种横跨中英西葡，渠道从 App 内嵌到 WhatsApp 都有，背后连着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。

阅读约49分钟

2026-09-12

FDE进化36记-第27记-Agent失败以后到底怎么恢复？

我是老李，带着一支 FDE 小组做一个全球智能客服平台。它同时服务多家企业客户，横跨多项目、多语言、多渠道，后端接着 CRM、订单、支付、物流、工单和知识库。前面二十多记，我们把语义、本体、工具、编排和检查点一层层搭起来，Agent 已经能真正动手操作业务系统。

阅读约38分钟

资源下载

更多资源

Mario

马里奥是站在游戏界顶峰的超人气多面角色。马里奥靠吃蘑菇成长，特征是大鼻子、头戴帽子、身穿背带裤，还留着胡子。与他的双胞胎兄弟路易基一起，长年担任任天堂的招牌角色。

Rocky Linux

Rocky Linux（中文名：洛基）是由Gregory Kurtzer于2020年12月发起的企业级Linux发行版，作为CentOS稳定版停止维护后与RHEL（Red Hat Enterprise Linux）完全兼容的开源替代方案，由社区拥有并管理，支持x86_64、aarch64等架构。其通过重新编译RHEL源代码提供长期稳定性，采用模块化包装和SELinux安全架构，默认包含GNOME桌面环境及XFS文件系统，支持十年生命周期更新。

Sublime Text

Sublime Text具有漂亮的用户界面和强大的功能，例如代码缩略图，Python的插件，代码段等。还可自定义键绑定，菜单和工具栏。Sublime Text 的主要功能包括：拼写检查，书签，完整的 Python API ， Goto 功能，即时项目切换，多选择，多窗口等等。Sublime Text 是一个跨平台的编辑器，同时支持Windows、Linux、Mac OS X等操作系统。

WebStorm

WebStorm 是jetbrains公司旗下一款JavaScript 开发工具。目前已经被广大中国JS开发者誉为“Web前端开发神器”、“最强大的HTML5编辑器”、“最智能的JavaScript IDE”等。与IntelliJ IDEA同源，继承了IntelliJ IDEA强大的JS部分的功能。

文章列表

FDE进化36记-第9记-异常检测怎么发现投诉、欺诈和服务风险？

FDE进化36记-第10记-模型为什么必须可解释、可验证、可监控？

FDE进化36记-第11记-LLM到底擅长什么，又不该做什么？

FDE进化36记-第12记-规则、传统模型、RAG、LLM、Workflow到底怎么选？

FDE进化36记-第13记-单Agent、多Agent与Workflow Agent到底怎么选？

FDE进化36记-第14记-Human-in-the-loop到底该卡在哪些节点？

FDE进化36记-第15记-多语言、多渠道客服语义怎么统一？

FDE进化36记-第16记-Context Engineering到底在工程什么？

生成式 AI 驱动大规模个性化 BEC 攻击风险与防御研究

FDE进化36记-第17记-State、Context与Memory到底有什么区别？

FDE进化36记-第18记-RAG为什么不是Vector TopK就结束？

FDE进化36记-第19记-Structured Output为什么是企业系统的硬契约？

企业网络钓鱼韧性评估的偏差与重构 —— 基于 Pistachio 2026 行为报告实证分析

Passkey 主题社会工程攻击下 Microsoft365 身份安全风险研究

FDE进化36记-第21记-知识图谱怎么把客户、订单、商品、工单和知识连起来？

FDE进化36记-第22记-规则、本体和业务语义层到底怎么分工？

FDE进化36记-第23记-GraphRAG怎么建立可追溯的客服证据链？

FDE进化36记-第24记-复杂客服任务怎么拆给Planner与Router？

FDE进化36记-第25记-Tool、Skill与MCP到底是什么关系？

FDE进化36记-第27记-Agent失败以后到底怎么恢复？

资源下载

Mario

Rocky Linux

Sublime Text

WebStorm

欢迎您来访！