Shopify CEO：除非 AI 无法胜任工作，否则不会聘用新员工

Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 向员工发送了一份备忘录，称在要求增加员工人数或资源之前，团队必须说明为什么他们 “无法使用人工智能完成他们想要做的事情” 。

据报道，这份备忘录是在上个月底发出的。这份备忘录的重点是反身性（Reflexive AI usage）地使用人工智能是公司基本期望。在备忘录中，Lütke 谈到人工智能是职业生涯中见过的工作方式最快速的转变，以及使用好人工智能是一项需要通过大量使用来仔细学习的技能。

Lütke 表示，有效使用 AI 现在是 Shopify 每个人的基本期望。AI 使用问题也将添加到我们的绩效和同行评审问卷中。“我们要想成功，就需要集所有技能和雄心于一身，再加上人工智能，为我们的商家谋福利。”Lütke 说道。

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下面是邮件译文。

各位同事：

我们正处在一个前所未有的时代，即将见证比历史上任何时期都更多的商家和创业者涌现。我们经常说，要降低复杂性，让更多人能把创业当成一种职业选择。

创业道路上的每一步都充满了需要技能、判断力和知识的决策。而 AI 的加入，不仅能提供咨询，还能直接帮商家干活，这是一种令人难以置信的跨越式变革。

在 Shopify，我们的任务就是让我们的软件成为开发未来最牛生意的最佳平台。我们通过让所有人用上最先进的工具，保持领先，帮助商家做到连他们自己以前都不敢想的成功。总之，我们必须做到绝对领先。

在 Shopify，反身性地使用 AI 已经成为一项基本要求。

也许你已经做到了这一点，看到这份备忘录可能会觉得有点懵。如果是这样，那说明你已经在用 AI 当思考伙伴、深度研究员、批评者、导师，或者编程搭档了。

我自己也是天天用，但有时候还是觉得只发挥了它的一点点潜力。这是我职业生涯里见过的最快的工作方式变革，而且我对它有多兴奋你们也都知道：你们肯定听过我在每周视频、播客、全体员工大会，还有峰会上讲 AI 的事！去年夏天，我用 AI 助手帮我准备演讲，还现场讲了这个事儿。

我这么做就是想号召大家尝试使用 AI，打消大家对它到底有没有用的疑虑和困惑。很多人都响应了这个号召，而所有尝试过的人，都被 AI 能带来的新能力和工具震撼到了 —— 它真的能帮我们提升技能、完善手艺，还能补上我们的短板。太神奇了！

我们目前了解到的是，熟练使用 AI 是一种需要通过大量实践来掌握的技能，它和我们之前接触过的任何东西都不一样。之前号召大家去尝试使用 AI 是正确的，但那只是一个建议，显得不够有力。这就是我今天想要改变的地方。

我们还发现，与大多数工具不同，AI 具有乘数效应。我们公司有幸拥有一些非常出色的同事，他们贡献的价值是以前认为可能的十倍。这是我最喜欢公司的一点。

更令人惊叹的是，现在我们看到工具本身也实现了十倍的效果。我见过很多这样的人，他们面对那些以前我们甚至不会选择去处理的难以置信的任务，凭借对 AI 的熟练和出色的使用，完成了百倍的工作量。工具也第一次实现了自我价值的十倍提升。

几年前我在一份关于领导力的备忘录里，把 Shopify 比作《爱丽丝梦游仙境》里的红皇后比赛跑 —— 你必须拼命跑才能保持原地。在一家每年增长 20%-40% 的公司里，每个人都得每年进步至少这么多，才能保住自己的位置，我也不例外。

听着有点吓人，但考虑到这些工具的特性，这对我来说都不算啥了。而且，这正是我们那些表现最棒的员工说他们想要的环境。

大家一起学习，身边都是在追求个人成长、努力解决有意义又棘手问题的人，这正是 Shopify 从一开始就想要提供的环境。这既是机会，也是要求，跟我们 “持续学习” 和 “拥抱变化” 的核心价值观紧密相连。

这些可不是那种光说说的目标，而是加入我们这个世界级团队的基本要求。这就是我们创始人想要的，也是我们打造的。

这意味着什么

1. 高效运用 AI 是 Shopify 每个人的最基本要求。它如今是适用于所有岗位的工具，并且只会越来越重要。

   坦白说，我不认为在你的专业领域里，你可以选择不去学习如何应用 AI；你可以试试看，但我想实话实说，我看不出这在今天行得通，明天就更不用说了。停滞不前几乎是必然的，而停滞就是温水煮青蛙式的失败。如果你不向上攀登，那你就在向下滑落。

2. AI 必须成为你 GSD（Get Stuff Done，搞定事情）原型阶段的一部分。任何 GSD 项目的原型设计阶段，都应该以 AI 探索为主导。原型设计的目的是学习和创造信息。AI 能极大地加速这个过程。

   你可以在远比过去短得多的时间内，学会制作出能让其他团队成员看到、使用并进行讨论的东西。

3. 我们将在绩效评估和同事互评问卷中加入关于 AI 使用的问题。学会高效使用 AI 是一项不易掌握的技能。我的感觉是，很多人在写了一个提示词却没有立刻得到理想结果后就放弃了。

   学习如何提问、如何提供上下文信息非常重要，而让同事就此提供反馈将会非常有价值。

4. 学习是自主的，但要分享你学到的东西。你可以使用尽可能多的前沿 AI 工具。我们已经有了运行多年的chat.shopify.io，工程师有 proxy、Copilot、Cursor、Claude Code 等等，都已经预先配置好，随时可用。

   我们将作为一个团队共同学习和适应。在试验新的 AI 能力时，我们会互相分享成功经验和失败教训。我们会在月度业务回顾和产品开发周期中专门安排时间讨论 AI 整合。

   Slack 和内部知识库（Vault）上有很多地方，大家会分享自己琢磨出来的提示词，比如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs 频道。

5. 在申请增加人手和资源之前，团队必须先说明为什么无法利用AI来完成目标。试想一下：如果自主运行的 AI 智能体（autonomous AI agents）已经是团队的一员，这个领域会是什么样子？这个问题能引发非常有趣的讨论和项目构想。

6. 所有人意味着所有人。这适用于我们所有人，包括我和执行团队。

前进的道路

AI 将彻底改变 Shopify、我们的工作以及我们的生活。我们全力以赴！我想不到比在这里参与这场真正史无前例的变革更好的地方了。你不仅有前排座位，而且周围都是整个公司一起学习、一起推动事情向前发展的人。

我们的工作是弄清楚在一个 AI 普遍可用的世界里，创业是什么样子的。我打算让我们尽可能地做好这项工作，为此我需要大家的帮助。我已经在今年的主题中列出了很多 AI 项目 —— 我们的路线图很明确，我们的产品将更好地符合我们的使命。

我们成功所需要的，是我们集体的技能和雄心应用于我们的领域，通过 AI 的放大，为我们的商家带来利益。

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