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语音智能体:大模型如何“接管”人类对话?

在人力成本飙升、企业降本增效需求迫切的当下,传统呼叫中心正面临一场静默革命。 云蝠智能创始人兼 CEO 魏佳星向 OSCHINA 透露,通过大模型构建的语音智能体(Voice Agent),已能将单次通话成本从5元压缩至0.5元——这不仅是技术迭代的结果,更是一场涉及多模型协同、工程化落地与组织转型的深度变革。 从药房用药追踪到电力集团调研,从银行不良资产处置到“拟人化”情感互动,这条赛道正以超乎想象的速度重构着企业与用户的对话方式。 开发者们需要关注的是:在开源模型生态爆发之际,如何用工程化思维加速大模型能力转化为可复用的行业经验?而当 AI 意图理解率突破99%时,真正的战场又转向了哪些细节? OSCHINA 采访了云蝠智能创始人\CEO 魏佳星,与他聊了聊语音智能体的应用与开发现状,以下是采访实录。 5元→0.5元:语音交互的“成本塌陷”与全流程重构 我们主要做的是一种叫做语音智能体的业务,其核心目标是让诸如通义、千问或豆包这样的大型模型能够在电话或语音端完成有效的互动。呼入呼出、业务回访场景下,以往一通电话的综合人力成本是 5 元,大模型可以把这个成本压缩 10 倍。 举个例子...

「DeepSeek-V3 技术解析」:DeepSeekMoE

编者按: 为什么说 DeepSeekMoE 的"共享专家隔离"设计,既能保留通用知识又能减少冗余?传统 MoE 的专家真的"专精"吗?传统 MoE 专家易"崩溃",DeepSeekMoE 如何通过"更细粒度的专家分割"让每个专家专注更小领域,解决负载不均衡问题? 作者巧妙地用餐厅厨师的比喻,将抽象的技术概念形象化 ------ 是聘用一位熟悉多种菜系的厨师,还是聘用多位各有专长的厨师更明智?随后,文章深入剖析了 DeepSeekMoE 的两大创新:更细粒度的专家分割通过增加专家数量并降低单个专家的参数规模,促进了专家的专业化;共享专家隔离则通过预留部分专家处理通用知识,减少了专家间的知识冗余。实验结果表明,在相同计算成本下,DeepSeekMoE不仅性能更优,其专家的不可替代性也更强,知识冗余度更低。 作者 | Shirley Li 编译 | 岳扬 这是 DeepSeek-V3 系列的第二篇文章,本文将解析 DeepSeek[1,2,3] 模型的另一个关键架构创新:DeepSeekMoE[4]。 「DeepSeek-V3 技术解析」专栏其他文章: 「DeepSeek-V3 技术解析」:...

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