【大咖・来了 第7期】10月24日晚8点观看《智能导购对话机器人实践》

这些年来，手机行业的竞争日益胶着，每一个厂商为寻求产品卖点，都开始选择在自己的产品上进行大量技术、功能的创新。指纹识别、压力触控、眼球识别、眼球滚动、边缘触控、声控拍照、悬浮预览、手势翻页......等各类新技术、新名词层出不穷。

其中不少创新既实用又优雅，但一些技术创新则沦为了营销卖点，纯属浮夸炫技。那些浮夸炫技的功能一开始用户会为了尝鲜而反复使用，发觉其中的猫腻之后，只会敬而远之，从此雪藏。
浮夸炫技已成风，营销炒作都是通病

回顾几款当时看来酷炫无比而且被当成广告卖点的技术创新，如今都已偃旗息鼓。

***个就是眼球滚动技术。这项技术由某家国际大厂运用在自己的第四代旗舰机上。这项技术的目的是人手可以无需进行页面的上下翻页，只需要死死盯着一个点然后如“斗鸡眼”一般上下移动自己的头，实现翻页和滚动功能。这个技术***的死穴在与识别成功率低，滚动眼球时整个人也如小丑一般，眼球也极不舒服。

第二个则是声音拍照技术。这项技术笔者外出爬山时在朋友的那款国产某品牌千元机上发现，专门用于自拍。当时那位朋友借走了笔者的自拍杆，不连接蓝牙便开始对着手机大喊“茄子”，手机便实现了声控拍照。这位朋友自己拍的起劲，旁人却都哄堂大笑，而且纷纷也大声喊起了“茄子”，给朋友拍了十多张照片。***朋友十分无奈，只能放弃。

第三个则是手势翻页、悬浮预览技术。这两项技术在大量国内外智能机上都存在，看电子小说时，只需要用手如翻书一般抚过屏幕，就可以实现自动翻页。而悬浮预览则是无需手机接触屏幕，只需悬浮点触便可进行操控。这两项技术看似高大上，实则尝试一两次后便会放弃，因为触控不灵敏，动作幅度也太过夸张，很不方便。看电子书时仍然乖乖用原有的翻页技术进行操作。

第四个则是眼部识别技术。眼部识别的安全验证技术本来是一项非常优秀的技术创新，相比指纹识别而言，安全性也更高。但某几大国产手机厂商在做这项技术时不约而同地做了一个眼部识别的识别框，眼球对准识别框之后，才能开始识别。这项技术使用时看似非常有科幻片的既视感，但在地铁、公交、工作单位等场合使用时，反而给人心理障碍——旁人总会投来一样的眼光，让你不好意思再使用。

第五个则是边缘触控技术。这项技术被一家国产老牌通信巨头在自己的一款“无边框”（实际上就是3D玻璃做的不如三星S6 Edge那么夸张）手机率先使用，其中有着各种单指、双指、三指操作手势，繁琐不说，误触几率也很大，用户在开始的一周尝试试用之后，最终还是会选择回到传统的操作方式。

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这类技术不甚枚举，这些技术其实都有一个共同的特点，便是都被运用在营销广告之中，品牌方做广告时很high，但用户使用过后却是索然无味，新鲜一两次后最终选择放弃。

其中每项技术看起来都非常的酷炫，但使用起来却没有那样舒适、自然，没有解决用户刚需。学习成本高不说，而且还给用户造成了很大的困扰。
要解决真实需求：用户舒适才是王道

Zealer创始人王自如在最近的一期名为《被玩坏的智能化》节目中谈到，好的产品一定要使用相对成熟的技术、恰当的产品形态，去解决一个真实的需求。

何为真实的需求？更简单、更傻瓜的交互、方便快捷的操作这些都是用户在使用智能手机时的真实需求。在使用技术创新时，用户要感受到舒适、自然、不别扭，要愿意长期使用这一项技术。

同样是眼部识别，微软的旗舰机Lumia950会选择去掉眼部识别框来做，这其实便是洞悉了用户的心理障碍。虽说识别时间还是较长，但总体来看这项技术从人机交互的角度来看，微软做的是最成熟的。

同样是边缘触控，小米的小米4C则只去做边缘双击返回、单机拍照这两个功能，功能少，但对于大屏手机而言，却都是较为实用的功能。虽说小米4C的边缘触控误触几率还是较高，但相对前文中提到的那款手机而言，确是做的恰到好处。

同样是安卓三按键，魅族***的M-Back却只需要在一个Home按键上完成。不花哨，够简洁，用户习惯之后颇有回不去的感受。相比以前的Smart-Bar而言，更加值得称道。

同样是压力触控，iPhone6s的3D-Touch可以重压滑动用于进入多任务界面。这个点很大程度上减少了双击Home键的使用几率，对于用户而言，心理上会更加依赖。

这四个案例都说明了一个问题：不花哨，用户用的舒适，这才是产品的王道。
真正的技术创新：感受不到技术创新

不花哨仅仅只是一个方面，从***的角度来看，其实以上四项技术创新都不够***。王自如这些年来曾经多次在主持节目时谈到一句话——真正的技术创新是要人感觉不到技术创新的存在。

指纹识别可以说是这几年来***的一项技术创新。虽说此前摩托罗拉等厂商都先做过。2011年，摩托ME860上市，摩托ME860内置一个指纹识别装置，跟电源/开锁键整合在一起，这个设计跟笔记本较为类似，而其功能也主要是向保密所靠拢。摩托ME860的指纹识别装置可以直接读取手指的指纹实现开锁，并且可以同时设置两个指纹，以作备用。

由于做的过于复杂，而且还是笔记本上使用的划擦式，摩托ME860最终都失败了。这其中其实就存在不够成熟、过于炫技、识别成功率低的因素。

相反，iPhone5s推出之后，所有人都记住了Touch-ID技术，所有厂商也开始跟进苹果标准的按压式指纹识别技术。iPhone5s的指纹识别之所以成功，就在于集成在Home键这个原有产物之内，用户轻轻一按即可，不仅可以解锁，还可以用于指纹支付.用户没有没有没那么高的学习成本，使用舒适自然，所以迅速成为了安卓阵营效仿的对象。
后记：

技术创新不是炫技、不是寻找营销卖点。技术和功能的创新***真正还是要为用户的使用落地。降低学习成本、尽量靠近用于原有的使用习惯，慢慢寻找到创新和习惯之间的平衡点，这样才可以真正让自己的技术创新落到实处。