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呼吁文明出行 滴滴将推网约车乘车指南

汽车之家-新闻 2019-8-15 15:15 6已围观 收藏 加入我们

  [汽车之家 行业]  日前,滴滴出行对外公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿(以下简称“征求意见稿”),向公众征求意见与建议,率先呼吁网约车行业的文明出行。

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  据了解,滴滴在前期征求用户意见和组织社会各界专家反复讨论的基础上,形成了本次“征求意见稿”,适用于滴滴出行平台内的快车、专车和豪华车等服务。公示将持续7天,期间,公众可通过滴滴乘客端、滴滴司机端、滴滴司机官方微信、滴滴平台规则微博、滴滴出行官方微博和官方微信对征求意见稿给予反馈和建议。公示结束后,滴滴会结合各方意见和建议,在修订后正式公布《滴滴网约车文明乘车指南》。

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  不久前,滴滴公布了2019年第一季度《车内冲突安全透明度报告》,报告显示,第一季度滴滴一共收到来自司乘双方关于车内纠纷冲突的安全进线8万次,约占二者订单总和的0.0042%。根据报告内容,第一季度警方受理了111起治安类事件,其中司机侵犯乘客权利的有7起,司乘双方冲突互殴有12起,乘客侵犯司机有92起。

  在这些车内冲突中,约46%为乘客醉酒后,在车内呕吐、要求司机违规行车、踢踹车门、对线路及费用存异、抢夺方向盘、行车中触碰汽车挡位等行为引发司机不满,司乘双方言语呛火引发冲突;约30.6%为乘客在非醉酒状态下,因在车内吸烟、污损车饰、要求超速行驶、超员载客等不当行为遭到司机制止、拒绝后,双方言语升级引发冲突;约21.6%为司乘双方因线路、费用、上车点位分歧,乘客或司机等候时间过长以及因突发情况取消订单等情况,相互争吵理论引发冲突。

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  此外,根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》,滴滴未来还将公示司机评价乘客机制,完善信用体系。上述意见提到,在网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域要建立健全身份认证、双向评价、信用管理等机制,规范平台经济参与者行为。交通部也明确指出,要健全新业态的信用体系,完善网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域信用体系,强化信用管理,推进信用记录的共享应用。(文/汽车之家 阎明炜)

以下为征求意见稿全文:

《滴滴网约车文明乘车指南(征求意见稿)》

  安全无小事,文明需共建。为了美好出行,打造安全和谐的出行生态,建议您阅读并遵守以下文明乘车指南:

1、安全是第一。

  建议您阅读滴滴平台乘车安全须知(详情点击链接查看),上车前核对车牌无误后再上车,上车系好安全带,优先选择后排落座,添加紧急联系人,按需使用行程分享功能,下车开门前注意后方行人及车辆。

2、守法要牢记。

  遵守国家法律法规,不要求司机违章停车、逆行、闯红灯、超载。请勿携带易燃易爆品、管制器具等违禁品乘车,不干扰司机驾驶。

3、规则须遵守。

  遵守平台规则,不使用滴滴网约车单独运送货物或动物活体。私下交易要拒绝,未成年人须在成年人陪同下乘车。

4、诚信不违约。

  乘车守约不迟到,完成用车服务后及时支付车费,不发生恶意呼叫、虚假投诉、随意取消及协同作弊等扰乱平台正常秩序的行为,共同营造诚信文明的出行环境。

5、需求要协商。

  行程中如需更改目的地,请与司机协商一致后通过APP端内修改(拼车单不能中途更改目的地及系统接送顺序、现金支付功能不能修改目的地),携带超过车辆后备箱容积的行李、携带除导盲犬外的宠物活禽等行为,请您事先与司机师傅协商一致,互相尊重,友好沟通。

6、文明共创建。

  和谐友爱,礼貌相处,请您保持车内清洁卫生,不吸烟、不吃有刺激气味的食物、不污损车内环境设备。下车前带好随身物品,避免给自己及他人带来不便。

文章转载至:https://www.autohome.com.cn/news/201908/942923.html#pvareaid=102624
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